“人生就像微信‘朋友圈’,你永远不会知道身边的哪一个好友,会成为下一个代购。”这个在网上广为流传的段子,调侃的正是时下流行的“朋友圈”代购现象。
日前,有媒体报道,成都一名女子经微信“朋友圈”代购,购买了一款脱毛膏产品,但不幸的是,使用后惨遭毁容。而当该女子向代购者讨要说法时,自己竟被其从好友名单中删除。既不知道代购者的真实姓名,代购店铺又没有正规注册,让该女子维权无门。
新兴的微信“朋友圈”商业,给消费者带来新的维权难题。
微信代购遭遇“杀熟”
和淘宝、易迅、京东等电子商务网站不同,微信“朋友圈”是一个较为私密的平台。双方只有在添加彼此为好友后,才可以看到对方在“朋友圈”上发布的内容。所以,很多“朋友圈”代购往往是从“杀熟”开始的。
王丹(化名)就遭遇了这样的尴尬。
一次刷“朋友圈”,碰上有同学推荐一款韩国的睡眠面膜,说卖家是自己的朋友,还附上了卖家的账号。王丹一看,这不正好是自己快用完的那款么?刚好打算要再买。
“同学的朋友在卖,应该不会有问题吧!”于是,王丹便添加了卖家的账号。
有多年网购经验的王丹还是比较谨慎的。加为好友后,她便开始翻看这个代购账号以前发过的“朋友圈”信息。商品的代购小票、韩国发货的EMS信息、店主在韩国拍的照片……种种信息让王丹觉得,这个代购比较靠谱。
“关键价格还比市场价低了近一半。”王丹动心了,便主动联系卖家买了2盒,钱通过银行卡打了过去。
几天后,面膜送到了。但王丹发现,盒子的颜色与自己先前用过的相比,明显偏暗。“当时心里就有一种上当了的感觉。”王丹立即打开其中一瓶,传出的是一股十分刺鼻的香味。
“和先前用过的一点都不一样,差点把我熏晕过去。”王丹说,自己很喜欢用这款面膜,已经连续用过很多盒,以前都是在国内专柜买的,味道都很清淡。而代购来的这款面膜,质地看起来倒还好,但味道却很大,根本不敢往脸上涂。
“我觉得这个就是假货,可是没有证据。”王丹着急了,在网上也看了很多辨别这款面膜真假的帖子,但大家七嘴八舌,说真说假的都有。
王丹想退货,但又不敢说怀疑是假货才要退。“钱都给人家打过去了,她直接把我的账号删了怎么办?”于是,王丹只好说另一盒是帮朋友带的,现在朋友又不要了。编了一堆借口后,卖家才勉强松口,给王丹退了些钱。
“我和卖家也不认识,但毕竟是同学的朋友,实在不好意思闹得太难看,只能当做花钱买教训了。”王丹很委屈,随后就把对方的账号删了。
消费者面临维权难题
王丹的遭遇并非个案。时下,几乎每个人的“朋友圈”里都有一些做代购的朋友。“原厂尾单”、“海外代购”、“正品专卖”,五花八门的商品信息,让人眼花缭乱。
因为“朋友圈”上的卖家多是身边的朋友,不少消费者几乎不太仔细辨别商品的质量就直接选择购买。随后即使发现是劣质产品,碍于朋友面子,也不好意思提出退换。
此外,也有一些消费者则是看中了微信代购的优惠价格。
有业内人士向记者透露,正品的代购,一般都是从机场免税店或商场内部渠道拿货,拿货的价格最多只能是批发价,售价则往往是市场价的7到8折,不可能优惠太多。所以,如果售价低于市场价的一半,就不太可能是正品了。
但无论是私人账号还是公共账号,基于微信平台的电子商务,已经发展到一定规模。记者在微信中检索发现,以“代购”为关键词,能搜出大量专门从事代购的账号。