新浪科技讯 北京时间4月23日下午消息，Twitter联合创始人比兹 斯通(Biz Stone)近日接受美国《沃顿知识在线》采访时，对如何塑造创造性思维进行了阐述。

当比兹斯通2003年搬到加州时，他的目的不止是为了在谷歌刚刚收购的Blogger平台找一份工作，他想与Blogger创始人伊万威廉姆斯(Evan Williams)共事。后来，包括斯通和威廉姆斯在内的一群人于2005年从谷歌离职，创办了播客公司Odeo。Odeo后来举行的一次为期两周的“黑客松”催生了Twitter的原型产品，但很快，这个业余项目就成了核心业务，并最终崛起为当今社交网络世界最重要的一员。

以下为采访摘要：

问；你十分看重简朴和约束，这两个词或许看起来比较搭配。但你又给出了第三个令人有些意想不到的词：刺激。约束如何形成刺激，为什么说这对一家企业有好处？

答：约束可以激发或刺激创造力，这是人性使然。当我们背水一战时，就会被迫想出一些创造性的方案。我们每个人身体里都有一个“马盖先”(MacGyver，译注：美剧《百战天龙》主人公)。面对种种约束，我们会创造出很多不可思议的方案。如果你看过电影《阿波罗13号》，应该还记得这样一个场景，艾德 哈里斯(Ed Harris)说：“(任务控制)需要把方形的钉子塞进圆形的洞里。我们需要用这些东西做一个空气过滤器：一支铅笔、一个衣架还有一张锡纸……”他们最终成功了。我相信这种奇迹。

我跟芯片公司ARM创始人赫尔曼 豪泽(Hermann Hauser)一起吃饭时，他告诉我：“你知道我的成功秘诀吗？我不给我的团队时间，不给他们金钱，不给他们资源，这才激发了他们天才般的表现，开发出了这种最适合智能手机的低能耗芯片。”

问：你还讲过用汽车零部件做保温箱的故事。

答：这是我的“光点理论”的一部分。当你周围的一切都无比糟糕，似乎没有任何一件好事时，尝试着找到哪怕是一丁点有利的地方。这个故事讲的是一个发展中国家，那里的新生儿死亡率很高。一家纽约的医院说：“我们要把这些昂贵的保温箱捐给他们，帮助他们降低新生儿死亡率……”他们确实说到做到。但当他们一年后又来到那里时却发现：“怎么回事？你们的新生儿死亡率还是那么高。”那个发展中国家的医院说：“这些机器太娇贵了，需要维护。机器坏了，可没人知道怎么修。”

另外一位来自波士顿的医生注意到这个问题，他说：“如果是我，我会找出真正有用的办法。忘掉保温箱吧，这里究竟有什么可以利用的东西？”他注意到当地有很多破旧的丰田卡车仍在使用。他说：“这里的人似乎很擅长修丰田。”那么，他是怎么做的呢？他与当地的一家设计公司合作利用汽车零部件开发出了一台婴儿保温箱，用汽车大灯做取暖设备。他对他们说：“如果这东西坏了，找个修车的过来就行。”这真是太了不起了。这个绝佳的例子说明，不仅不要光想着找光点，而且要擅长打破线性思维。谁能想到丰田汽车会成为降低当地新生儿死亡率的关键呢？

问：在“失败鲸”这个醒目图像的帮助下，你们将Twitter早期的技术困境转变成了一个与用户加深互动的工具。其他企业的领导者应该如何借鉴这种方法？

答：我们主动拥抱自己的失败，我们坦率面对这一问题。我们说出了实情：当出现故障时，我会扮演卧底记者的角色，试图找出问题的根源，然后尽快在我们的博客上公布出来，同时把我们采取的措施告诉用户，让他们明白为什么同样的事情不会再次发生。这并不是说我们不会再次出故障，但我们至少不会再出一模一样的问题。我认为，这样便可以为公司赋予人性，这其实是一种打造品牌的方式，可以为自己建立声誉。

与之相反的是把自己武装起来，密不透风。如果你这样做，那么当你第二次出问题时，人们就会对你痛击，你得不到任何喘息的机会。但如果你意识到问题本身的价值，只要你开诚布公地把解决方案公布出去，便可以树立良好的声誉。但你不能总是这样，因为声誉也跟钱一样，迟早会花光，你不可能永远依赖这种方法。