烽火通信总裁何书平表示，此番管理变革围绕“以客户为中心”的核心价值观，涉及组织架构、企业文化、经营管理、产品研发等方方面面。2013年烽火通信坚持“增量发展”的主线不动摇，进一步破除制约公司持续发展的体制性、结构性问题，令员工成长的动力更为充足、组织运转的活力更为充沛。

通过对标管理（基准管理），这家公司瞄准业内标杆企业寻找短板和差距，进而有效推动了经营管理水平的提升。

同时，经过两年的变革实践，其干部任用“五上”原则亦深入人心，以增量贡献衡量员工绩效的考核方式由理念走向实践，一大批优秀的经理人和骨干员工凭借自己的独特贡献脱颖而出，成为推动变革的中坚力量。

在推进变革中，烽火通信亦赢得了社会的广泛认可和赞誉。过去一年，它获得了中国质量领域的最高荣誉——由国家质检总局组织颁发的首届“中国质量奖提名奖”，与华为一起占据了通信业界仅有的两席；在业内权威评选中，荣获了全球及中国的光传输与网络接入设备、光纤光缆最具竞争力企业十强大奖，以及“国家级两化深度融合示范企业”称号。

提升客户感知是2013年烽火通信另一个内部改进的着力点，其根本在于提升产品交付能力和营销服务能力。何书平说，烽火通信不仅在交付和营销服务上形成了辐射全球的网络、设立9大区域服务中心，还专门成立了武汉烽火技术服务有限公司这一全方位服务于客户战略转型的服务型关联机构，完善全球快速反应服务体系；它还在综合代维服务上有所布局，截至2013年底已经服务于全球超过75个国家和地区的80多家运营商。