自2012年新东方由于继浑水和美国证券监管部门(SEC)调查后，业绩深受影响，2013财年第二季度财报，营收1.65亿美元，同比增长30.4%，净亏损1580万美元。于是在2013年初新东方关闭15-25个无利可图的教学中心;裁员1200名，平均遣散成本为6000-10000美元/人。

新东方在2013年一年的时间里收拾2012年的残局，想法设法地弥补亏损的收益，俞敏洪也在多处表示新东方上线以来压力很大，不仅要保证教学的质量，同时要保证投资人的短期利益，使新东方转入大范围的线下品牌扩张，从而扩大市盈率，新东方选择开展线下的教学中心，但是开办教学点所付出的成本远远高于其收益，2013年初又相继关闭新教学中心。这一现象在成都显得尤为严重，成都新东方曾经一度陷入扩张亏损的恶性循环圈。

这时的新东方已经体会到线下教育的危机，逐步将扩张转向线上，用技术和师资做支持，但同时也感觉到由于教育起家，互联网思维的先天不足，使其不得不分几条路来做。除了计划与成熟的互联网公司合作外，新东方网络运营部总监祖腾表示，正在开发一款名为“我学”的线上互动平台。线下的学生可以通过“我学”的账号和老师进行作业的提交和沟通。

线上教育的最大弊端就是互动性和客户流，凭借新东方多年线下的口碑有很多忠实用户，把线下用户引入线上，互动性变为最为重要的。有多少像陈愫一样的学生千里迢迢来到北京，宁愿和一两百人挤在一个教室，都不愿意在线上进行学习，求得的就是这份互动与安心。

俞敏洪认为，“未来地面教育一定会被线上教育部分取代，线上占40%，线下占60%，这个情况的发生就是三五年的事情”。当把扩张转移到线上的时候成本也就只有产品技术和教师工资两大部分，运营的合理则可以解决俞老师在教学与投资者关系之间的压力。

巨头反思

2013年11月，腾讯在QQ群加入教育模式，并在北京某学校进行试点。而今年3月初发布的QQ5.2体验版中加入了PPT涂写、标记重点等功能，并使用了“让远程课堂更生动”的描述，QQ在线教育的官方介绍中称，学校可以直接使用QQ群实现远程课堂;机构也可以使用QQ群完成从招生、上课到课后管理等一系列行为。

由此看来腾讯对于在线教育行业垂涎已久，一直期待着一个成熟的教育行业融入互联网，那么就选择了新东方。综观腾讯发布的2013年第四季度年报：腾讯全年总收入99.13亿美元，同比增长38%。经营盈利为31.48亿美元，同比增长24%，微信和WeChat的合并月活跃账户数为3.55亿 ,比上年同期增长121%。“QQ空间” 月活跃账户数为6.25亿，比上年同期增长4%。“QQ游戏”平台最高同时在线账户数为850万，比上年同期下降3%。

由此可以看出腾讯与QQ相关的业务增加量明显减少，甚至有负增长。腾讯也想找回失去的用户，联合新东方在线的活跃QQ用户量，与其说新东方早有想法傍巨头，不如说双方各自有需要，恰好碰在了同一时间点上，顺其自然地成就了一段良好姻缘。

“YY”带着互联网思维与移动互联网思维的标签，打着免费课程的营销策略，敲醒了沉睡中的新东方在线，前学而思分别以1.5亿元、5000万元投资宝宝树、考研网，打造自身品牌学而思网校、e度教育网;学大教育也推出线上O2O教学平台e学大，计划投资上亿元。

众多平台也都塑造着自己的互联网教育思维，我们也希望这些体系早日成熟，让像陈愫这样的二、三线城市的学生不用不远万里来到心仪的机构求学，才能享受真实互动，加大在线教育的信任度，在线教育的热度期待再次升温。