在上海移动，“客户为根，服务为本”是全体员工对待广大客户的共识和心声。这不是一句简单的口号，而是由广大员工特别是一线工作者每一滴辛劳的汗水汇聚而成的。不是每个人都有机会得到“劳动模范”的称号，但他们都是大家心中的“最美移动人”。

营业厅里的“快乐青年”

北区分公司五角场营业厅经理 张云圣

2006年，张云圣进入公司，从一名业务营销员成长为营业厅厅经理。前台的工作，接触客户多，需要协调的事情多，身为厅经理，他在营业厅的工作时间超过了在家的时间，经常起早摸黑，奔波忙碌，爱上班爱加班成为他的招牌。

经常有人问他：你为什么不休息休息呢？他说：“周一到周五作为基层窗口要时刻配合完成并落实上级安排的工作，第一时间将工作做实；营业厅地处居民区和商业区交界，周六周日往往可以带来销量的提升，如果我在的话，可以带领一线员工一起冲刺各项指标，并做好繁忙时候的现场服务工作，每天上班其实也很开心的。”

每次说起这些的时候他总是带着微笑，简单的话语传递着平凡岗位上奉献的乐趣。在平日的工作中，他推行个性化“快乐营销”理念，让员工保持轻松、积极乐观的心态，推动业务量的节节攀升。他让微笑常挂嘴边，用快乐的心态、“不放弃”的信念、“牛皮糖”的毅力，带领厅店业务、服务综合排名显著提升。

在平凡的岗位上，张云圣坚持用自己的“五心”服务理念，即“关心、诚心、细心、用心、恒心”倾心服务，展示移动人的风采。他心中永远坚持“三最”服务：为客户提供最快捷满意的服务；为客户送上最新的移动业务服务；让客户感受最舒适的厅店环境。团队的健康发展是厅店成功之本，张云圣运用内部竞争，倡导“五一思想”，即为员工“营造一种环境，搭建一个舞台，创造一个机会，构建一个团队，实现一个梦想”，在岗位上碰到问题，遇到麻烦，撞到瓶颈，他也始终坚持走在最前面。

生命需要阳光，心态更需要阳光。“往上走，一小步，也有新高度。”张云圣时刻用积极的心态应对任何挑战，他说：“既然在这个岗位上，我就要尽到责任，努力做好。”他用创新的理念，不断拓展前行，真正将贴心满意的通信生活送入千家万户；他以先锋模范的风采，感染身边人，带领团队不断攀高创优，在平凡的岗位上做到不平凡，彰显移动人最美的风采！

电商中心的“拼命三娘”

电子商务中心 王佳妍

“放心，今晚我一定准时回家。”2012年2月的最后一天，四年才有一次的闰月29日，也恰恰是电商中心电子渠道部经理王佳妍儿子的生日。放下电话，佳妍又看了一眼记事本上这个特别用荧光笔标注的日子，转身走进了短信“小I机器人”项目指挥室。

然而这一进去就是几个小时，等到1000多个中文指令在短信营业厅结束上线测试，已是深夜10点，她拖着疲惫的身体回到家，见到的是桌上还没切开的蛋糕，房间里儿子已经沉沉睡去，只是小脸上两行泪痕还隐约可见……第二天，佳妍几个月来第一次准时下班，还买了儿子最喜欢的汽车玩具，帮儿子重过了一次生日。“宝宝，来吹蜡烛了。先许个愿吧！”小寿星低头想了想，轻轻地在妈妈耳边说：“我不要汽车玩具，我只要妈妈每天都能早一点回家，给我讲故事，在我睡觉的时候能和我说‘晚安’。”听到这里，佳妍的眼泪夺眶而出。