拓展应用

语音大数据云兼顾了微观语音文件的特征透视和海量数据的挖掘分析，能够有效助力呼叫中心的效能提升和管理升级。其实不止是金融行业存在发展空间，廖常如指出，包括通信、电商、商旅等呼叫中心密集行业客户均基于自身的业务特点对语音大数据云提出了的要求和期望。

尤其是在电信行业，据廖常如介绍，作为呼叫中心最密集的行业之一，电信行业的呼叫中心管理模式与金融行业存在很强的相似性，在语音大数据云的应用需求方面也有相当大的重合性，只是在细节上可能存在一些差异，比如服务质量评价模式、业务分析需求点等，其所需要的业务能力和技术基础基本一致，故中金数据语音大数据云的跨行业推广和应用可随时展开。

为此，廖常如表示，中金数据将与更多合作伙伴携手，将语音大数据云及相关运营经验推广到更多行业。在产品方面，中金数据还将持续优化语音大数据云的多渠道智能交互和实时业务响应能力，以此来支撑企业多样化的用户交互需求并提升其对市场的业务响应速度。

纵深发展

廖常如强调，作为国内首次成功将大数据技术应用于语音数据处理实践的厂商，可以说，在行业需求洞察、大数据应用技术掌握、跨界技术集成方面，中金数据已经用事实证明并展现了充分实力。

在行业客户所拥有的众多数据资产中，语音数据的价值密度毕竟相对偏低，而大数据魅力还在于有很多未知领域值得探索。廖常如指出，随着云服务进一步发展，数据资产的分布在行业上会进一步向终端厂商、数据中心服务商、软件开发商和医疗、教育等公共服务行业的新兴平台服务商转移并促使各行业的业态发生改变，中金数据将在大数据应用方面持续投入力量，在不同业务领域中帮助企业实现数据价值的挖掘和放大。

去年，中金数据作为少数几家企业之一获得工信部发放的IDC/ISP业务牌照，廖常如表示，这对于中金数据云计算和大数据业务发展意义重大，中金数据将全面加强公共云服务市场拓展，并将积极发展企业新型云应用服务，通过自主研发、合作运营等多种途径，为行业客户提供适需的应用价值；同时，有效促进传统企业大数据的持续积累和广泛应用，并推动传统行业企业加速向云端迁移，以促进中金数据云计算战略的全面落地与增值业务快速发展。