孙寒认为一个市场有一个市场的运营模式,比如类似的银行产品在内地和香港市场的定价也是不同的。对于网友纠结“不限流量”,他认为,跟这款套餐只能用2G网络一样,香港通常能够不限流量的套餐网速都很慢,打开图片较慢,而限流量、价格高的套餐网速就很快。这主要看消费者自己的选择。
为何此次内地网友对这个套餐如此敏感?还因为和收入相比,中国移动在内地的资费显得贵很多。从香港一万多港币的月平均工资来看,每月的手机费用并不是特别大的负担。孙寒也表示,电信资费从来没有成为他们同事间的话题,香港人似乎对此不是太敏感。
电信资费为何总成为吐槽对象?
从4G资费高、覆盖不足,到套餐资费月底清零,再到内地与香港套餐差异的争论,一系列围绕电信消费的话题持续受到关注。既然是百姓生活难以离开的服务,为何却难以获得百姓的好评?为何“中镖”的总是运营商?
有专家表示,对于电信企业的埋怨、指责早已不新鲜,从深层次看,这反映了我国通信产业发展是相对滞后的。电信行业观察人士许强说,从3G时代开始,我国在通信领域的发展基本落后国际同业5年左右。“不得不承认,短时间内我们的业务水平、服务水平还是与国际巨头有差距的。”付亮说。
在此情况下,当部分用户通过网络了解到国外运营商的资费、服务等情况,并将其与中国运营商比较时,则容易产生“认知落差”,也就出现了“逆天套餐”的争议。
专家普遍认为,尽管与美国、日本等成熟电信企业比较还有一定的差距,但随着4G等新业务开通,这种差距应当逐步缩小。在此过程中,消费者应当能够直观地感受到资费下调、套餐透明合理、覆盖日趋完善等。
付亮说,运营商应当对自己的资费套餐逐步进行清理,改变套餐设计十分庞杂的窘境。同时也应从消费者角度考虑,让套餐变得更透明、针对性更强,既体现企业竞争力,也能让消费者得到实惠。
“与其说受伤的总是运营商,不如说人们最期望运营商有所进步。爱之深责之切。”许强说,电信服务关系着千家万户,应当进一步破除垄断,盘活市场,最终受惠的是广大用户。“下发虚拟运营商牌照等一系列动作,说明充分竞争的电信市场已经不再遥远。”(完)