近日，朝阳市民王女士收到了来自于某银行客服号码的两条同一内容的手机短信，短信要求其在指定网站对其电子密码器进行升级维护。

王女士打开电脑在登录短信提供的网站前，突然闪念给银行客服打电话核实，结果客服工作人员告知短信为诈骗信息，王女士惊出一身冷汗，这个电话保住了她网银中的10万元。

“银行”短信提示升级

昨日，心有余悸的王女士向记者讲述了事情的经过。“尊敬的×行用户：您的电子密码器将于次日失效，请即时登入×××升级维护，给您带来不便，敬请谅解，××银行。”

清晨时分，一条短信引起了王女士的注意，她拿起手机一看，短信发自于某银行客服号码。

王女士说，之前自己的确在这家银行办理过一张银行卡，并开通了网上银行业务，从银行那里，拿到一个电子密码器。因此，她误以为真，打开电脑准备升级密码器。

银行客服告知是诈骗

“最初办理网银的时候，银行工作人员并没跟我提电子密码器需要升级的事儿，所以收到短信，我就觉得奇怪，寻思为保险起见，还是先给银行打个电话问问吧。”

当她拨通电话后，银行的一名客服人员告诉她，电子密码器根本不存在升级一说，而她收到的这条短信，其实是一条诈骗短信。

王女士的网银正好有10万元用于生意周转，想到自己险些上当，她当即惊出一身冷汗。

“我当时特别吃惊，以前只知道有些诈骗短信的号码是在客服号码前加上一串数字，但没想到真实号码也能作假，要不是我谨慎些，肯定就被骗了！”

对此，有关人士提醒：电子密码器不存在升级维护的说法，请人们不要相信此类信息，避免登录“钓鱼网站”，上当受骗！（崔晋涛）

特别提醒

不要轻信修改密码类短信

记者随后拨通了该银行的客服热线。 “这是一条诈骗短信！我们已经向客户发信息提醒了。 ”一名客服人员向记者介绍，时下，该行网上银行共有口令卡、优盾、电子密码器3种安全认证工具，而其中，电子密码器作为新一代安全认证工具，根本不存在升级维护一说。

他说：“另外，如果需要办理类似业务，我们会提醒客户到网点柜台办理，绝不会让用户在网站上操作。 ”

那么既然是诈骗短信，为什么发件人号码显示的却是该银行的客服号码呢？

对此，对方表示，这极有可能是两种情况：一种是不法分子利用“手机改号软件”篡改号码，冒名发送诈骗短信。另一种是手机附近存在“伪基站”，这样，不法分子便可以以任意号码向接入“伪基站”的手机发送诈骗短信了。

该客服人员告诉记者，近期内，他们已经接到多名客户反映此事，其中，更不乏一些客户已经上当受骗。

“短信里的网站其实是一个‘钓鱼网站’，用来窃取用户提交的银行卡号、密码、身份证号码等私密信息，一旦骗子获得了这些信息，就会试图从用户的账户中汇钱出去，或收取费用，从页面上看，‘钓鱼网站’几乎与真实网站的界面完全一致，但是如果用户提高警惕，从域名上，便可以分辨出来，它的域名跟真实网站的域名是有所不同的。 ”