【赛迪网讯】通用电气、万事达和Facebook等大型企业遇到棘手问题时，有时并不是通过聘用专业人士来解决，而是求助于Kaggle等协作平台以众包的模式来解决;在“软件定义一切”的大背景下，硬件的重要性再被提起……在近日发布的2014年埃森哲技术展望报告中，我们发现，宝洁、Tesco、迪斯尼、通用电气等大型企业开始成为数字化转型的主角。

“在数字化道路上，唯有先行者才能牢牢把握主动权。”全球领先的管理咨询、信息技术与外包服务机构埃森哲在近日发布的2014年埃森哲技术展望报告中指出，大型企业正重新加入数字化的角逐，宝洁、Tesco、迪斯尼、通用电气等巨头都在争当数字化先锋。

数字化变革从被动到主动

据悉，这个题为《商业全面数字化：数字化颠覆，从被动到主动》的技术展望报告重申了2013年的《商业全面数字化》主题。

埃森哲2014年技术展望揭示了以下六大技术趋势，并指出这些趋势正在帮助大型企业通过扩大创新领域、采用新技术来构建竞争优势，从而像初创公司一样成为市场的颠覆者。这六大趋势分别是：

数字和现实世界的边界模糊，智能化无处不在;

数据供应链让信息流通起来;

超大规模计算需求让硬件的重要性再次凸显;

应用再定位，软件成为数字世界的核心竞争力;

弹性架构让不间断运营成为现实;

众包让无边界企业崛起。

IT正在驱动商业模式的创新与变革，而IT本身也在发生巨变。“未来企业IT蓝图中，核心可能是数据，这些数据由超大规模的架构或者云作为支撑，其外沿是各种服务，再往外沿是各种协作。”埃森哲亚太地区战略董事总经理何悠毅(Jouni Hakanen)这样描述未来企业IT蓝图，“如果一个企业还没有起步这样做或思考，说明这个企业的领导没有跟上时代的节奏。”

众包模式崛起

何悠毅称，在六大趋势中，众包模式的崛起是他最关注的一个趋势。谈及众包模式的产生，埃森哲称，云计算、社交和协作技术可以帮助企业网罗到全球各地的各种人力资源，调动多方人才力量。采用众包模式，每个企业都能获得一支庞大而灵活的劳动力队伍，不仅有助于企业解决当前面临的某些问题，而且还可能在很多情况下不用付任何费用。

何悠毅指出，当前众包模式恰逢其时，主要是因为三方面因素：第一，信息技术的快速发展，使得企业在市场洞察、创新、专业技术需求等方面遇到的问题日益突出，这让众包解决方案有了用武之地;第二，众包平台日渐成熟，Crowdflower、Spigit、Mechanical Turk等众包协作平台应运而生，并迅速发展成为能够提供有效解决方案的平台组织;第三，先行企业已经积累了不少成功经验，一些大牌的市场颠覆者(如Facebook)和大型企业(如通用电气)纷纷使用众包服务来解决最复杂的技术问题。

在中国本土，众包模式的发展并不落后。何悠毅举例，猪八戒网作为一个创新的服务平台，已经成为全球最大的服务交易平台，买家可以在该平台上发布需求，服务商加入任务并满足这些需求。截至2014年3月，已有930万威客(指那些通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人)在猪八戒网上共创造了4亿美元的交易额。

埃森哲的资料称，众包模式对企业用户来说主要具有以下优势：

其一，让营销更具有针对性。现在各种协作平台鼓励网上评论、用户交流，甚至邀请消费者对某些产品进行投资，使得消费者可以与企业营销部门直接进行沟通和互动。这样，消费者提供的丰富、详细的信息，有助于企业深入了解其产品的性能、使用情况和潜在消费者，并据此对市场进行细分。比如，作为全球最大零售商沃尔玛的数字技术部门，沃尔玛实验室发起了一个名为“选上货架”的比赛，让普通人扮作店主，根据预期和偏好选择上架产品。这让沃尔玛充分了解到哪些商品是消费者喜欢的却未摆上货架。