零售企业无数据将沦为“打工仔”

《经济参考报》：业内主要的两大零售连锁企业在互联网时代呈现出两种不尽相同的发展路径：有的坚持零售主业，成为线下渠道的坚定捍卫者，而有的则不断进行跑马圈地的扩张，为什么会出现这一现象？

罗清启：互联网社会的本质可以简单总结为一句话：通讯即经济，倒过来说就是经济即通讯。对零售业来讲，企业能够实现快速发展的关键在于如何解决与用户通讯的问题。而在零售业态多元化发展趋势下，与用户的通讯可以在实体，可以在网络，也可以在移动端、家电等信息终端上。

从本质上讲，未来零售业将呈现出争夺数据制空权的趋势，这里所讲的数据既包括用户需求信息，也包括产业链整合的信息，企业只有不断抓取用户的需 求数据等信息，才能更加精准地重组供需链，进而持续优化提升用户体验。在数据制空权之外，零售企业还要争夺货物控制权，也就是整合供需链的能力，但货物制 空权的大小取决于信息制空权，如果没有信息制空权，货物制空权一定很小。

由此看来，虽然当前国内零售业的竞争形势看似复杂，但还尚未形成一种能够主宰市场的完善企业形态。所以说，现在谈谁的模式更胜一筹还为时尚早，关键在于谁能率先完成这一转型，否则将沦为数据企业的“打工仔”。