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商用前的兴奋 迎接170
发表时间:2014年4月9日 11:37 来源:通信产业报 责任编辑:编 辑:麒麟

3月31日,在中国虚拟运营商产业联盟成立大会上,随着分享在线170××××0011电话的打通,秘书长邹学勇成为了虚拟运营的第一个手机用户。此前,爱施德、苏宁也纷纷拨通了首个170号码,随着5月份虚拟运营放号的临近,170即将走向更多的用户。

准备多时的虚拟运营商将迎来首场“大考”。悉数入场的通信市场新伙伴将交出怎样的成绩单,成为业界关注焦点。而近期,多家企业纷纷发布虚拟运营品牌、拨通170电话,进入放号倒计时阶段的虚拟运营商蓄势待发。而基础运营商也在迎接既是合作伙伴又是竞争者的市场新进入者。市场将如何走向?

正式放号前夜,虚拟运营市场上充斥着各种情绪:兴奋、紧张、忐忑,也有“先向前走吧”的随波逐流心态。但相比此前的宣传热炒,诸多企业也渐回归理性。某转售企业相关人员告诉记者,虚拟运营在中国是新事物,当前是存在一些虚火,作为试点期间,一切都是摸着石头过河,相关部门的政策导向也是不希望过于炒作,如果用户对转售企业的期望值过高,但最后达不到用户的期望,最终对企业发展不利。

在降温去火的情绪弥漫下,多家企业对于信息的发布也持谨慎态度。此阶段的宣传中已经不见“做中国最大的虚拟运营商”的豪言。除了已发布品牌的几家企业外,“我们计划选择合适的时机,将品牌和资费计划一起发布。”天音市场部负责人赵恩涛的话代表了此阶段未有新动向的“沉默”企业的动向。

除了营销宣传,产品设计以及系统建设也是开展移动转售不可或缺的环节。尤其是系统的对接,据了解,大多数企业都已经完成了系统对接。连连科技虚拟运营商事业部运营总监林海明接受《通信产业报》(网)记者采访时表示,公司业已完成首轮互联互通测试,各类通信业务场景已全部验证通过,下阶段将组织完成国际漫游的业务验证。阿里巴巴日前实现了虚拟运营商专属号段170的非内测电话通话;苏宁互联的客服中心建设、系统测试、财务审核、商品定制、服务平台搭建等相关工作已经基本完成,苏宁日前也开始了首波用户测试。已于3月底发布虚拟运营品牌“京东通信”的京东表示目前京东通信还处在业务测试阶段,京东通信将尽快完成运营商所要求的全部测试工作。

如果说系统建设、产品规划是虚拟运营大厦的根基,那么即将到来的170商用才是对虚拟运营商全方位的考验。

作为目前与电信、联通签约的合作伙伴,发展170用户完成一定的指标成为19家企业的必选项。虽然对于多数企业而言,完成这个指标并非难事。

即便如此,如何发展用户以及实现长远健康的赢利模式才是真正的考验。

用户是真正考官

诚然如果打低价甚至免费牌将170号码卖出去并不困难,但从目前的转售企业从基础运营商拿到的高于代理渠道的批发价格来看,如果单纯依靠倒买倒卖在高度饱和的通信市场赢利已非易事。

相比于用户体验,打通170电话的技术细节并不重要,如何为用户创造全新的170移动通信服务体验将是所有转售企业的竞争关键。目前,从主要转售企业来看,他们已经把主要的功夫放在了创新用户体验的各个环节。

价格无疑是用户最关注的,但简单粗暴的模式不仅影响虚拟运营企业的赢利,引发价格战等恶性竞争,低价模式也将给基础运营商带来竞争压力。独立电信分析人云晴表示,针对低端的预付费话音或者短信市场,这种简单的商业模式虽然能够帮助运营商以批发的方式销售话务量从而更好地形成规模效应,降低边际成本;但却同时可能带来基础运营商的几项关键业务指标如ARPU及离网率的变化。野村综研(上海)通讯行业副总监陶旭骏表示,只想着低买高卖的虚拟运营商发展恐怕很艰辛。

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