“4G，快人一步”，这可能是你近半年来最为常见的广告词，它们经常醒目地出现在地铁、公交站、写字楼及机场等地方。然而，进入4G时代，因技术选择、前期投资及覆盖率等因素影响，叫好又叫座的通信服务却着实“慢了一步”。

光明网记者 吴劲珉

4G网络“覆盖率”去哪儿了?

信号不稳定、覆盖范围小、异地无服务等有关4G网络的抱怨和吐槽不绝于耳。

4月5日，北京某银行大客户经理孙郑坤告诉光明网记者，其在去年12月办理了运营商一档138元4G套餐后，一直未能得到最好的体验。而更让人头疼的是，在其租住在北京朝阳公园附近的公寓里，厨房与客厅仅一墙之隔，客厅的4G到了厨房只有2G信号。

据孙郑坤介绍，由于常在北京、上海、杭州三地出差，其办理的移动4G套餐基本用不上。“起初，我想可能是因为出差，各地漫游和信号都不稳定。但是，杭州4G用不上、上海4G也用不上，难道我的4G套餐只能在北京使用?还只能是有信号的地方使用?”

光明网记者从移动通信运营商处了解到，目前，在北京，五环内和五环周边部分乡镇已经实现4G基本覆盖,而在上海，包括陆家嘴金融区、内环线等区域也已实现了4G网络覆盖。

孙郑坤所住的小区属于4G信号正常覆盖范围。通常，在4G网络覆盖范围下支持4G网络服务的智能手机都可以使用。至于为何会出现网络信号由4G瞬间变成“E”状态，运营商工作人员给出的回复则是信号不稳定导致，而非覆盖面问题。

4月6日晚间，孙郑坤使用电子邮件向光明网记者发来的图片显示，当日21时15分，在上海陆家嘴环路国金中心，他的移动手机信号是“无服务”状态。随后，光明网记者试图连线正在上海出差的孙郑坤，电话却提示“您拨打的电话暂时无法接通，请稍后再拨。”

运营商“内部人士”也退订4G?

同样，与孙郑坤有疑惑还有南京的李露(化名)，她自称是运营商“内部人士”，在某运营商从事三年客服工作，其随时都要在情绪上有所控制，以便于接听任何“抱怨”来电。

上下班、回家，李露辗转在江苏南京和常州两个城市，按照李露的说法，4G网络在这两个城区，没有4G信号的地方变成3G或无服务、无3G信号的地方变成E或无服务，最后变成GPRS或无服务。

谈及4G网络，李露将之表述为“上班时4G能用却没时间用，在家休息想用4G时信号差又用不上。”这是她的两点一线式生活。3月17日，李露索性退订了4G套餐换回到旧有的‘两城一家’普通套餐。当记者追问其退机原因时，“对网速无异议，主要原因还是覆盖范围太小。”李露说。

北京朝阳的韩晟则和李露不同，今年2月，韩在春节后上班第一天，便“闪退”了4G套餐。作为一名电信运营商技术部员工，在韩晟的眼里，4G既像是奢侈品又像是“次品”。