预装软件被指侵犯消费权 治理难在正本清源
发表时间:2014年4月9日 18:02 来源:通信信息报
第一,完善相关法律法规,为市场提供正确引导方向。工信部在《关于加强移动智能终端进网管理的通知》中明确要求,手机厂商预装软件必须要通过工信部的审核关卡,不得未经用户同意,擅自安装收集、修改用户信息,或造成流量消耗、费用损失、信息泄露等不良后果的软件。但有业内人士指出,工信部此项规定并未设置惩罚措施,而且是对手机厂商的单方面规定,而手机预装软件进入手机的渠道并不只手机厂商,而存在于手机渠道的各个环节,恐怕一纸规定无法彻底解决问题。因此,相关法律法规的确立与实施也就迫在眉睫,有法可依才能实现有法必依。
第二,加强行业自律,建立社会监督管理机制。手机预装软件的潜在利益链促使各商家相互牵制,治理预装乱象必须权衡各方利益,避免出现一刀切。同时,加强对平台商、渠道商及手机生产商的社会监督,推动手机软件的正规运作。
第三,提高消费者权益保护意识。消费者作为手机软件的消费主体,应提高自身的权益保护意识,安装专业、靠谱的安全软件;被侵权时应积极进行维权,通过舆论作用对厂商形成压力。
总的来说,综合整治手机软件市场需要各方齐心协力,一方面要利用法律保障将恶意软件对消费者的威胁降到最低,另一方面要利用市场竞争让消费者能够更自主多元地选择产品。只有实现手机软件全程的正规化,才能让消费者从根本上受益。
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