背景：OTT应用崛起，运营商通信业务收入持续下滑

3月20日，中国移动分别发布了2013年年报。数据显示中国移动短彩信业务由2011年开始连续3年持续下降，2013年降幅达到6.5%；语音业务2013年加速下降，由上半年的降幅1.2%到全年的3.4%。同期，在2011年至2013年间微信产品快速增长，截止2013年12月微信与WeChat活跃用户累积3.55亿，移动OTT应用的快速崛起，对电信运营商的通信业务造成了较大影响。

MobileSquared公调显示，OTT已使25％的欧洲运营商损失了5％以上的收入。Ovum监测到，2011年OTT仅对运营商的短信收入的影响就为140亿美元，预计2012年其短信收入损失将增加到230亿美元，2016年将达540亿美元。

面对逐年递减的短彩信和语音收入，中国移动于2014年2月发布RCS（融合通信）白皮书，彰示其业务创新与变革的决心。融合通信并非一个全新的概念，从IP视频电话语音开始至今在国内也有接近10年的发展，移动的飞信、电信的网易都是作为独立产品推出的融合通信替代业务，但从目前的用户反馈来看，均未能取得较好的效果。

中国移动提出的下一代融合通信想做些什么呢？

中国移动白皮书提出的下一代融合通信主要是针对个人的融合通信业务需求，其主要特点反应在以下几个方面：

集成终端的原生应用，保证了简洁统一的用户体验。用户无需额外安装应用APP，也不需要注册账号，直接在用户的手机终端即可使用网络语音、图片传输、信息聊天等功能，正常使用状态与日常通话和短信一致。因此，其较现有OTT应用产品具备更好的适应性，所有的通信用户均可以快速使用，并且快速打通了隐藏的以手机号码标记的移动互联网账号体系。

RCS信息无缝链接传统短彩信，实现了实时信息通信需求。主流OTT应用产品均基于非即时性沟通需求，融合通信可以与传统短信进行互通，由此实现实时沟通的需求。易信产品初期也将免费短信作为宣传点，但由于国内短信业务主要集中于中国移动用户，涉及流量交换等问题，用户在使用上并未获得较好体验，相信在此基础上中国移动在RCS信息互通上具备较大优势。

基于VoLTE的通话体验，在传统语音功能上进行体验提升。该部分特性取决于TD-LTE网络的覆盖连接情况，由于涉及到运营商语音业务的市场份额过大，预计前期在计费系统上与OTT应用还存在较大差异，不能完全放开到流量计费，仅仅是在通话功能和用户体验上进行适当提升，如提供多方通话、通话过程中通过数据网络查询与传输信息等。

基于通讯录的真实社交网络，构建移动互联又一重要入口。由于通讯录实名制基础，提出对熟人社交网络的进一步构建，通过群组、公众账号等进行信息服务提升与扩展。在微信熟人私密社交的基础上进一步确认，保障了公众服务的真实性与安全性。但同时由于其社交网络关系来源的单一性，也限制了社交网络和信息的扩大。

中国移动融合通信产品的推出，遇到的主要难点在哪里呢？

结合目前OTT应用的具体市场情况，可以预料到融合通信产品可能面临以下几个主要问题：