新浪：境外旅游考虑跟国际伙伴合作吗？

于敦德：目前已经有很全球很多目的地的合作伙伴来合作，通过我们在自助游上面会和酒店和公司合作。跟团游加大跟供应商的合作。行业趋势跟我们7年前预见的一样，会更多的专注于分工，市场细化。供应商会更注重当地的资源和产品，所以我们需要协助来共同服务客户。

新浪：能讲一讲线上和线下的结合吗？

于敦德：线上和线下在共同结合起来。通过无线互联网、PC互联网，包括400多人的旅游顾问和超过15个城市的出发中心共同结合帮助客户。上下班可以通过无线跟我们取得联系，通过电话取得联系，当签证材料出现问题可以通过本地服务中心取得联系。这样多种的方法服务客户，我们在无线上的增长很快，无线也是重要发展趋势。我们流量和订单的25%来自无线。我们在中国电子商务领域来说的客单价是最高的之一，要好几千块钱。这样的客单价要求我们的服务体验良好，尽靠线上是绝对不够的。(新浪财经 罗绮梅 发自纽约)