安居客CEO梁伟平的办公室很大，白色的色调显得非常冷静而开阔。在我的印象中，国内互联网界只有京东商城CEO刘强东的办公室比他更大。

能在上海拜访梁伟平，是一件让我非常激动的事情。梁伟平在国内互联网圈比较低调，很少能在公开场合上看到他。此前仅有的了解，是在2010年，程苓峰写的一篇关于梁伟平的文章里，读后对他的感觉是魄力和精干。魄力就是梁伟平在事业上的几次转身快而坚定，发现不对就绝不拖泥带水；精干就是在传统服务业摸爬滚打数年来练就的风格和功力。

但后来，一位在上海混迹互联网的朋友跟我说，其实，梁伟平也是结圈子的，大众点评的CEO张涛、百姓网的CEO王建硕、篱笆网的创始人徐湘涛，都在这个圈子里。如果要聊聊大众点评，梁伟平也能给你讲出其十多年来的八卦出来。

就是这样多个复杂性的元素包裹在一个人身上，让我拜访梁伟平的动力大增。除此之外，安居客也是百度在电商领域投资中为数不多的较为成功的案例之一。还有就是，我特别想知道，在这样一个务实、精明、低调沉稳的人看来，互联网思维这个最近愈发时髦的词汇是否真的能够给国内房地产业带来变革？梁伟平的理解又是怎样的？

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问：我知道今年2月的时候，万科的一个小团队来安居客做过交流，您觉得他们主要是担忧什么？想过来学习什么？到底是互联网、移动互联网让他们感受到了危机和机会，还是大的环境不好(国内房地产商融资环境不好，舆论打压房价，但地价却日益上涨)逼着他们不得不去在互联网上到处寻找新的机会？

梁伟平：我觉得他们的压力来自两个方面。一个是，长久以来，地产商的重心没有放到用户和产品身上，而是过度的放在拿地这件事上。过去，你只要能拿到合适的地，你就能把房子卖出去，房子好一点差一点都能卖出去，这导致过去的房地产市场就是一个关系型的市场。但是现在，在较高的房价下，用户的购买力已经没有那么强了，一些二线城市的房价已经开始出现降价，如果这个周期持续较长的话，这就要求房地产商要把重心放到用户和产品上来。此外，从长远来看，房市也会逐步从关系型市场走向自由竞争的市场，而在这样的转变下，也会要求房地产商把产品和用户放在最重要的位置上。

所以，并不是互联网、移动互联网的到来让房地产商感受到了压力，而是在市场的成熟和完善下，产品和用户体验的要求越来越高，并不再是关系型、资源型的拿地。而互联网思维最重要的就是追求用户体验的思维、追求产品极致的思维，以及用工具化去提升效率的意识。因此，通过市场的完善，任何行业都会从粗放式的B2C走向C2B，而最终可能会走向C2B2C。

那么，在房产领域的C2B是什么？首先是，基于用户的大数据对造房子的流程的影响。原来是，无论我怎么造房子，用户都会来买；未来是，我要考虑用户的感受，知道不同的用户有怎样的不同需求，然后我再去造符合他们要求的房子。那怎么才能知道他们的需求呢？这就要依靠移动互联网，比如，通过安居客上的用户行为数据，知道过去三年这个地段用户搜索房子的量有多大？最常搜索的是多大的房子和价位？什么样的户型？

其次，房地产不再需要等到要营销的时候，才去找用户，而是通过建立公众账号，在房子还没有开建的时候，就与在此地块有意居住的潜在用户进行沟通，建立起粉丝群体。也就是说，营销不再是某一个阶段才开始有，而是借助移动互联网展开全过程的营销和互动。

其三是，智能化的问题。现在手机智能化、汽车智能化，但房子的智能化还非常之低。比如住宅小区安保的智能化，房子最重要的是安全，那能不能通过APP、智能终端、物联网，来首先改造小区安保的智能化呢？当然，室内的智能化也是一个重要的话题。