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来源:中网资讯时间:2014-05-13 09:49:50
【中网资讯消息】随着我国计算机和互联网技术的发展,国内的酒店管理系统尤其是连锁集团版酒店管理系统,在技术性能、产品功能等主要指标上已达到甚至部分超越了国外同类产品;而在本土化和适应性上则已经明显优于国外系统。但是,必须承认,国内的酒店管理系统在品牌认知和高端性上还有很长的路要走,要像联想、华为一样走向国际,仍需付出更多的努力。
在IT技术高度发达的今天,酒店管理系统能为酒店带来在营销、管理、服务质量、工作效率等方面的好处已无需多言。本文,笔者将简要论述连锁集团酒店管理系统的两大最具代表性的发展趋势和动向。
一、更集约化、更易管理、更省成本的基本发展趋势
近年来,酒店管理集团化和酒店营销集团化不再是一个“听起来很美”的概念,它早已变为全国各大小连锁酒店“跑马圈地”的第一手段。作为酒店业者的您如果也计划要这样做,那么首先要看看,现在用的系统合格吗?
这里说的“合格”主要是指至少具备如下管理模块:连锁酒店中央预订系统、酒店前台管理系统、销售管理系统、客户关系和会员管理系统、餐饮管理系统及集团门户网站等集团酒店管理功能,而这只是连锁化经营的基本功之一。
早期,集团版酒店管理系统以C/S架构为主,采用分店独立数据库方式,集团中央数据库与成员酒店独立数据库的商务数据关系是一个N+1的业务逻辑关系(集团数据库对应N个成员酒店数据库)。它的缺点是:系统建设一次性投入较大、数据同步效率低、对销售数据的整体性把控能力弱、集约化效应不明显,不利于集团规模化的发展连锁酒店。
(图注:复杂的、罗列性的传统集团合并报表)
如今,取而代之的是基于云计算技术的集团版酒店管理系统。所谓“基于云计算”是指,管理系统把强大的运算能力放到了“云端”即大规模服务器上,所有成员酒店及集团总部的数据集中存放集中处理,而每个分店只需用最普通的能上网的PC机即可实现全部的管理和营销功能。它的突出优势主要表现在:
1、节省成本:因各分店不需要购买服务器和其他硬件而省去大量人力、软硬件和能源成本。包括:运行服务器的耗电、本地酒管系统的维护、服务器的硬件投入、购买酒店管理软件及其升级费用、各分店系统维护人员开销等。
2、更易于管理:使酒店经营者实现对酒店的3A管理(anywhere, anytime, anything)。随时随地办公,无论出差或出国,白天或是晚上,即使是拿着能上网的iPad就能查看和处理所有门店的事宜。
3、集团经营数据统一管理统一分析:新一代的集团版酒店管理软件系统为酒店建立了一个集运营、预订、促销、会员、口碑等多种管理需求于一体的统一管理服务平台,帮助集团酒店实现统一管理、分析及决策,赢得顾客树立品牌。更可以为酒店制定发展战略提供数据支持,降低企业扩张成本。