其次，要让平板电脑卡可以在更多的地方使用，光有硬件创新是不够的。智能手机软件创新的状况已经显示：当开发者看到挖掘一个新平台的能力可以获得怎样的成果时，会有怎样的情况发生。

两个例子

下面我举的两个例子，显示了从PC到平板电脑的过渡是多么的“悄无声息”，这个过程并不高调，很少引人瞩目，但是从技术角度来看却非常有趣。

很多人经常去AT&T商店，可能是因为换了手机，有了新的SIM卡或别的什么原因。在过去一年左右的时间里， AT&T一直在积极使用iPad替代店内用于客户服务的PC。这在软件方面是一个巨大的挑战。因为店面电脑支持POS功能、条形码阅读器（用于SIM卡），可以运行很多应用。

如果你碰巧在这个阶段的初期去过AT&T商店，你可能会察觉到客户经理的无奈。iPad上的新应用有很多陌生的元素，更糟糕的是，似乎有很多事情是桌面工具可以办到，但iPad应用却办不到的。但如今，从PC到iPad的过渡已经走上了正轨，客户经理们使用iPad已经变得十分顺手。

今天，我们的有线电视信号出了问题，康卡斯特（Comcast）技术人员上门来做维修。虽然他有一个奇特的信号仪器，但他做的绝大多数工作实际上是通过iPad上的一个远程应用进行的。在维修过程中，他给办公室的同事打了一个电话，说：“现在我手上只有一台iPad，没有PC，我没法获得测量值。”

原来，这个技术人员之前有一台PC，可以运行电话另一端的技术人员使用的软件。公司让技术人员们转而使用iPad，因为这样就不必携带充电器了，而且掉线的时候也更容易恢复连接，再加上别的一些好处，让iPad成为了一个比PC更加便捷的服务工具。

技术人员说，他们有一个跟踪和反馈机制，用来排列功能的优先级别，软件开发人员则根据优先级别来为技术人员在现场使用的应用增加功能。创建新的应用，把客户服务和技术人员的能力提升到了一个新的水平上，即使这条道路上也会出现一些颠簸。

更广泛的影响

这两个例子都跟商业工具有关。在各种大大小小的公司里，我们看到了类似的情况正在发生。新一代“移动优先”的SaaS工具，让创建共享和协作“文档”、获取业务信息等活动获得变得更加容易。这些工具所取代的东西是在十多年前开发出来的，它们拥有大量功能，但却缺乏移动性，接入互联网也不方便，而移动性和连接性正在受到现代职场的高度重视。在从PC过渡到平板电脑的过程中会遇到一些麻烦，但是这个过渡正在发生。

跟这些商业工具一样，原本基于 PC的很多创作工具和生产力工具也获得重新思考和重新塑造，以便适应现代职场的需要。当然，有很多生产力工具的平板电脑版本在功能方面有所缩减，但它们在其他方面却变得更加高效。当把平板电脑和智能手机跟现代平台结合起来，它们就可以开创出新的职场面貌。

有些人认为平板电脑为“不伦不类”，他们没有看到这样一个现实：平板电脑平台的现代风格——无论是硬件还是软件——将推动创新和转型，让人们从传统的笔记本电脑平台转移到到平板电脑平台上。我们正处在这个转型的中间期——当年还有人认定，汽车对于平民来说过于昂贵，不会成为主流装置，GUI界面缺乏硬件动力和“键盘生产力”，不会取代基于字符的界面。

传统的笔记本电脑仍将在很长一段时间内获得广泛使用。但是就像前面两个例子所显示的，即便是在设备集成和软件定制程度最高的领域，也在发生转变和转型。新的硬件和新的软件将带来以前不可能存在（或不可想象的）的新型功能和使用方式。这个过程不会一帆风顺，也不会马上就让所有人都感到满意，但它正在发展，就像从字符界面过渡到GUI界面一样。

这种变化正在我们周围发生，它的关键在于软件。