后资费时代运营商需适应行业规律

记者：您对电信资费放权，尤其是价格自主后对运营商运营有何建议？

马继华：从最早的完全由政府定价，到后来的审批制，以及现在的运营商自主定价。我个人建议基础运营商应在营销策划方面进行改变。基础运营商在面对逐渐透明的市场资费化的情况下，需要用更直接的价格优惠来吸引客户。此前的那些捆绑消费、买送等营销活动应逐渐减少，这样运营商、终端厂商等产业链上各方才能更好地适应通信行业规律，利于自身发展。

流量经营时代，我个人一向主张运营商应该实现从前台推销到后台营销的转变，主要的营销职能和资源集中在营销策划、活动设计、执行管控等细节方面，承担营销成败的责任，而不是下任务、压担子和做总结。

与此同时，基础运营商和虚拟运营商更应该尽量减少价格战。近年来，基础运营商在价格比拼方面愈演愈烈，但其效果显然并不显著。以三大运营商中的中国移动的一季度财报为例：财报显示，中国移动一季度净利润为252亿元，同比下降9.4%。这里面除了互联网OTT应用的威胁外，巨额手机终端补贴、套餐价格等是利润下滑的主因。

因此，不管是对基础运营商还是虚拟运营商而言，只有进行差异化的服务运营，走出一条适合自己发展的道路才能更好地适应用户日益增长的需求，才能更好地推出具有互联网思维的业务和产品。