一场智能生活“土地革命”
较真地说,O2O的概念是互联网公司基于自身立场提出的概念。可是,传统互联网巨头们习惯了大规模坦克战、空战,总想摆开“大会战”的架势,靠超级杀手级应用,毕其功于一役,实现完胜,结果可能是大炮打蚊子。移动互联时代的用户需求都分众化、小圈子化了,O2O的线下竞争,恰恰是丛林战、山地战、游击战。
“请全国人民免费打车”、“请全国人民吃喝玩乐”这样的大手笔,可能吸引眼球,却不代表着说服用户。线下的市场,需要雨润万物,需要“深耕”商户与用户的需求,这更像是一场真正的智能生活“土地革命”。
既然是“土地革命”,互联网精英们就应该学习农民伯伯的精耕细作精神。这场革命有它自身的规律,需要在“试错”中摸索,贪多求快、拔苗助长不起作用,强拉硬拽去推广、简单化做用户教育工作不起作用。用央行金融IC卡领导小组李晓枫主任的话说,就是以上述方式推进移动支付,显得“零敲碎打,广种薄收”。在刚刚结束的第六届移动支付论坛上,这位资深人士再次回应了一个月前的监管话题,他认为二维码是“灰色地带的监管套利”,“没有密码认证的二维码技术不可以作为可信支付技术在线下大范围推广。”
与会技术专家还透露,目前流行的二维码最大的安全漏洞在于,其技术专利都是由日本公司控制,很难说推广到一定程度会否遇到专利陷阱。而已经通过中国标准的相似技术,却碍于推广成本,没有得到互联网公司的支持。这一定程度上反映了,急于吃到线下蛋糕的互联网精英们,大概确实有些急功近利了。
在移动互联时代,不论巨头还是创业公司,应该不分高低贵贱,不分出身来路,平等相待,发挥各自优势。这更需要建设性,如果你真心为用户商户利益着想,草根也好、新贵也罢,就应该以开放心态与各路人马一起,进行协同创新。
那种总想“一家独大”、“吃独食”、“占地盘”、创建“帝国”的思路,放在这样一个巨大又复杂的市场中,不可取也不可能。抱着这种思维去“抢市场”,恐怕会事与愿违,这样移动互联有可能变成“噱头”。
普通用户的智慧生活是需要智能化受理环境支撑的,只有一部手机是不能解决问题的,要有终端对接。美国市场目前有3000万台POS机,其中智能化POS只有十分之一;日本情况好些,也只有100万台智能POS机。美日商业市场相对成熟,中国人口密度大,商业环境要复杂的多,潜力很大。而目前中国联网POS机,只不过1000万部,智能POS终端更是很有限,存量改造空间与增量空间都是巨大的。
移动支付产业以及整个移动互联网,应是一个大的生态系统,是为广大用户提供智能化服务,进入智慧生活的一个大的产业链,只有大家联合起来做事情,形成“统一战线”,才可能稳步有序推进。
从这个意义上说,2014年监管者泼的“冷水”,给这个硝烟味过浓的市场降降温,从长远看是利好的。这给了互联网公司调整节奏的机会,该慢一点就慢一点,该克制就要克制。这可是一场马拉松比赛,开头跑太快,不一定最后能赢。
(作者系梅泰诺移动信息技术公司副总经理)