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腾讯科技 郭晓峰 5月17日报道

随着无线互联网和智能手机的快速发展，那个我们曾经最熟悉的固网宽带正在逃离我们的生活，尽管国家不遗余力的在推动“宽带中国”战略，但不同地区的用户对于宽带网速依然是怨声载道，究竟问题出在哪儿？真的是网速不够快原因所致吗？在腾讯科技与中国电信(微博)、华为等行业专家的交谈中发现，用户对宽带体验的感知远比宽带提速更感受深切。

何为宽带感知？

随着“宽带中国”战略的部署和实施，我国宽带网络的发展进入全面提速期，光纤入户的普遍实施将每户带宽提高到4M、8M，甚至20M。但由于业务体验等原因，用户对高带宽感知不明显。如何适应用户有差别的带宽提速需求，让用户真实感受到带宽增加带来的优质业务体验，并愿意对体验付费？从而推动宽带产业进入正循环，实现“宽带中国”战略的落地，成为整个产业面临的共同挑战。

一句话，宽带感知就是你所感受到的宽带下应用使用的速度体验，而往往这个速度体验与用户办理的宽带速度并不匹配。

为解决这一问题，福建电信携手华为成立了“宽带中国创新研究中心”，通过在网络能力开放的模式进行持续创新，福建电信为宽带用户提供了最优的互联网应用体验，构建用户、互联网企业、电信运营商三方共赢的生态圈。华为固定宽带智慧经营解决方案，以经济高效、匹配不同接入场景的光铜协同接入网方案保障了该生态圈的健康发展。

从目前海量互联网应用提供商之间已趋于白热化的同质竞争态势不难看出，随着选择越来越多，用户对应用体验的要求也越来越高。而传统的互联网会员制已很难有效提升客户的忠诚度，在今天，谁在互联网上能提供更好的体验，谁才能真正留住客户。这一体验在不同互联网应用领域存在不同的定义。例如，在视频领域，更好的用户体验意味着更流畅、更高清的内容；在内容下载领域，更好的用户体验意味着更高的下载速度；而在游戏领域，更好的用户体验则体现在更稳定的连接。

然而，从目前的宽带价值链看，互联网企业由于缺少对用户实际网络信息的理解，其用户体验的创新只能停留在服务器侧。

中国电信智能提速创业团队负责人胡彦强对腾讯科技表示，举个例子，目前国内各大OTT视频网站均已根据用户侧假设的宽带能力，分别提供了标清、高清甚至超高清视频内容。但多数情况下都需要用户手动选择所需的码率，很难将最优的业务体验有效提供给用户。

因此，在目前OTT网站数量众多的环境下，用户对OTT网站的忠诚度近乎为零，甚至稍有卡顿，用户便会转向另外的OTT网站。而下载类业务更受限于用户的实际带宽能力，在用户实际接入带宽较小时，其下载速度只能被限制在一个极低的速率，用户最终有可能关闭下载，或者选择其他下载工具。可见，大多数互联网企业并不能有效地针对用户的实际需求来优化业务体验。

而从宽带用户侧来看，由于缺少更好的业务体验，宽带用户对高带宽接入的追求也不够。这也是为何大家总抱怨已是高宽带为何还这么慢。

智能提速

由于互联网企业无法从运营商网络侧获取用户实际的网络能力，导致互联网业务上线之后，无法根据用户的实际需求优化业务体验；与此同时，宽带用户由于得不到更好的业务体验，导致用户对更高带宽需求的驱动力不强，进而用户不愿意选择向更高带宽的业务迁移。