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商户大战短兵相接 阿里腾讯各亮利器
发表时间:2014年5月18日 09:00 来源:中国经营报 责任编辑:编 辑:麒麟

姜蓉

5月10日,腾讯创业大会上,开放成了一个非常重要的关键词,对于创业者以及各种想借助腾讯搭上移动互联网战车的企业来说,开放意味着更具想象力的合作空间和可能。

刚刚提交了上市文件的阿里巴巴在PC时代一直秉承着开放的生态体系战略。在移动浪潮下,去年微信的异军突起使阿里移动布局的节奏受到一些影响。今年,阿里在移动端明确了自身的战略布局,突出了手机淘宝,重用支付宝。

相对于PC,移动互联网是一个全新的商业体系,阿里和腾讯都在围绕着自己的移动入口构建新的商业生态系统。经过一轮轮的拼资本、买公司之后,双方进入了拼服务能力,拼产品的阶段。

支付宝PK微信

5月6日,微信独立,成为腾讯第7大事业群,这也是腾讯第一个以产品划分的事业群。微信独立后,其业务版图也非常清晰,其业务包括,基础平台,即微信的IM的通信功能;微信开放平台,包括公众平台、第三方应用接入平台等;支付功能继续拓展:通过纳入O2O业务,打造移动购物、支付、理财的闭环系统。

PC时代,电商一直是腾讯短板,腾讯通过注资京东,将原先自己一直做不好的电商业务转给了京东。不过,腾讯并没有放弃电商业务,而是应移动时代的趋势,开辟完全不同以往的电商业务,重点便是O2O。按照微信“连接一切”的目标,是想通过微信平台打造一个连接线上线下更大的电商生态体系。

为了打造这样的生态体系,微信必须将更大范围的商户吸引进来,并且让他们在微信平台获益。不过,微信的独立,意味着失去了腾讯的“补血”,需要开始考虑盈利路径的问题。而此前,微信总裁张小龙对于微信商业化进程一直持比较谨慎的态度。独立后,微信必须在商业化及用户体验方面找一个平衡。此前,微信产品中,企业应用最多的就是公众号。微信通过版本迭代,不断地优化公众号的功能。比如增加自定义菜单,增加群发频次等。

对于微信的崛起,阿里一直是如临大敌,因为在移动端,用户将更多的时间花在了微信上是个不争的事实。去年移动布局上,阿里去年步伐有点乱。之前阿里的移动战略是多个产品对抗微信,今年以来,阿里在移动端确立了手机淘宝和支付宝钱包的地位。

有业内人士指出,在移动竞争中,支付宝钱包是阿里暗藏的利剑。作为支付入口,其用户天然的付费意识和习惯是强于其他入口级产品的。从移动产品的特点来看,支付宝是最容易与微信直接对抗的。近日,支付钱包推出了服务窗开放平台,所谓服务窗类似于微信的公众号。据了解,支付宝钱包的公众号产品运营时间也并不短,而此时更名并开放目的非常明显,就是与微信的公众号展开正面竞争。而这种竞争最直接就是抢商户。

商家利益诉求多元化

对于企业来说,移动互联网来得太快,传统企业要做O2O,电商企业要抓住移动用户,都需要找到一个用户最为集中的入口。近日,腾讯发布财报,微信的月活跃用户达3.96亿,微信也成了许多企业认为的最理想的入口。因为他满足了一桩生意最基础的想象:有人就有生意。

支付宝钱包的用户数量及活跃性上显然是无法与微信相比肩的,但支付宝钱包是支付的工具,用户的钱都在支付宝里。这对于企业来说,又有了另一番想象空间:这些用户使用支付宝钱包都是要花钱的,离用户花钱这个动作最近,这是支付宝钱包的优势。

据《中国经营报》记者了解,目前许多传统企业甚至电商企业与微信或者支付宝都在合作。在争抢商户的初期阶段,谁能给商户带来利益,谁就能胜出。

1号店无线高级运营主管王冠宇表示,目前,很多B2C企业都是负毛利,卖得越多亏得越多。对于像1号店这样的电商企业来说,选择合作伙伴,要考量两个因素,一是新用户,二是转化率。

“在移动平台上,1号店希望有越来越多的用户来到1号店,我们更看重合作伙伴给我们带来新用户。”王冠宇说,支付宝钱包之前曾搞过一个PK摇账单的活动,1号店参与并提供了一些抵用券作为奖品。结果让王冠宇非常惊喜的是这个活动的动化率达到了23%,此前,1号店曾在自己的官网发过同样的抵用券,转化率仅为6%~7%。除了转化率,让王冠宇满意的另一个数据是新客:在支付宝钱包发生的订单里,新客率达到55%。

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