阿里:推出“亲心”品牌并启动号码预约,首批亲心卡仅支持2G、3G网络,主要以流量经营为核心,打通淘宝、支付宝、云OS等阿里系业务,具体的资费与打通形式还在探索中。
苏宁:开放了170号预售,走细分领域,推出购物和体育优惠。互联卡包括存零钱宝送手机、观影无广告等服务;会员在门店和易购购物满一定额度即赠送流量;借助企业与巴萨合作,对首批入网用户进行抽奖送门票、流量等优惠。
[自主品牌系]
国美:开启联通和电信双网的试商用,推出了极信品牌。针对家庭、年轻群体和企业分别推出了针对性的“极 家”、“极 尚”、“极 合”产品。其中,“极 家”支持多人共享套餐,“极 尚”支持自由定制套餐,
“极 合”支持企业统一支配业务。
乐语:推出了虚拟运营商“秒more”品牌,专注移动健康人群—在出售170号段时搭售健康设备,如智能手表、血糖仪和血压仪等。用户可以通过智能硬件进行身体健康的监控和管理,这些设备将以单独购买、购机送话费或者存费送机形式获得。
分享:公布了四大品牌:“绿”、“集”、“享”、“尚”,分别面向教育、企业用户、公众用户和时尚人群。其中, “享”品牌之下还有子品牌“囍”,针对夫妻用户。2.资费:“188分享无限畅打”包括不限通话时长、180条短信和3GB上网流量。
契机和软肋
从上述盘点看,虚拟运营商的资费价格并没有很大竞争优势,但是其交叉业务和促销活动在一定程度上弥补了价格上的不足。这些差异化服务是否能消除用户痛点、满足需求还有待检验。
那么,用户是否还需新增号码,还有多少新增用户有待入网?
据研究机构IDC调查数据显示,2013年智能手机销量高达10亿,而中国是全球最大的智能手机市场。虽然增速在放缓,但IDC预测2014年中国还将出售4.2亿部手机。
从数据来看,智能手机市场尚未饱和,仍将有数亿人需要新增号码或者新入网。虚拟运营商的加入将以灵活多样的业务共同分食移动通信市场。
本月初,工信部宣布放开所有电信资费,实行市场化定价。该政策规定电信企业可以自主制定资费结构和计费方式,无需经过严格的行政审批,旨在一定程度上会推动资费降低,对虚拟运营商而言是为利好。
为什么虚拟运营商不打“价格战”,而是推出多样化、差异化的业务?
不过虚拟运营商业务本质上是从基础电信运营商手中通过一定折扣购买服务。而虚拟运营商从三大运营商手中以折扣价购入服务,大幅降价也无从谈起,个性化和差异化服务是必走之路。
虽然虚拟运营商拥有自主品牌,部分企业可以自建计费系统。但目前,只有中国联通允许企业自建计费系统,而中国电信由于IT系统接口未建好只能租借,中国移动还未达成一致意见。
如果虚拟运营商如果能自建计费系统,就可以对资费套餐进行拆包组合,推出自有品牌和套餐,否则就只能租用,套餐资费设计灵活度也会降低。
同时,部分虚拟运营商目前面临开空头支票的问题。据报道,以“零月租、无套餐、流量两年不清零”的999免卡为卖点的蜗牛移动,有用户在预定后发现业务并非不清零,而且承诺的支付完成三日内发货,改称6月初发货。
受限于租用网络和计费系统而无法灵活定价和提供服务,这是虚拟运营商天然的软肋。它们在推广业务时,往往抓住了用户“流量不清零”的痛点,但当受到到计费系统的限制时,却又无法兑现当初的承诺。