我这十年

这十年，我个人、爱康国宾还有整个医疗健康行业都有了很多变化。

我自己最大的突破就是不再拘泥于模式，以前做艺龙的时候，认为打电话预订不是互联网模式，一直没重视，一个核心高管也没派出，后来活不下去不管模式问题了，才有了今天的艺龙。

创业爱康网的前两年，我也一直为互联网模式而互联网，不愿意垮出去，没有看到客户的需求是什么，怎么去满足。所以前两年里，自己把自己拘泥了，后来公司活不下去，被逼无奈，才从互联网公司转到线下。

2007年，爱康与国宾合并后，对于一个互联网出生没有经营过实体经济的人，不得不要花很多时间去学习一家传统企业的运营。某种意义上，与国宾合作，相当于向传统产业“投降”，但这个“投降”并不是说让传统产业取代爱康，用国宾体系来掌控爱康的运营，而更多是接入一套互联网思维方法去运营爱康国宾。正因为这一点，让我们在同行当中胜出来了。过去七年，爱康国宾一直在思考怎样通过IT平台提供更高效，更有价值，更个性化的服务体系，这些是爱康国宾核心的东西。

接管实体医院前，爱康也有一套网络医疗服务平台，但它跟外包合作的体检中心的软件不对接，很多管子插不起来。合并之后，我们从体检排队系统、体检套餐的个性化设计、到体检后的管理，都开发了相应的管理系统，让信息沟通更高效，更有价值。甚至包括怎么样通过IT系统更好地管理好医生，我们也找到一套模式。

今天来看，互联网对于爱康国宾，对于医疗行业仍然是个工具。早在爱康创立第一年，就有人说开体检中心，我拒绝了，创立第二年，继续有人说开体检中心，我还是拒绝了，因为实体经济太慢，我要做虚拟经济。现在回过来看，合并国宾这步路是对的。因为过去十年，没有一家公司是通过IT平台，在医疗行业里创造出成功的模式的。如果坚持只走IT医疗的道路，爱康将更有可能是一家默默无闻的小公司。

移动互联网将炸开医疗健康行业大门

爱康国宾的起点是互联网平台，过去十年，在互联网在医疗领域还不能创造商业模式的情况下，我们走到线下跟传统的医疗服务机构结合在一起，变成一家比较重的公司，但今天我们有机会重新成为一家平台公司。我们和投资人沟通时也提到，爱康国宾要重新回到一家平台公司。

过去十年，互联网没有炸开医疗行业大门的一个很大原因是，公立医院仍然是医疗行业的主角，跟公立医院合作有一个巨大的壁垒，它们拥有巨大数据，但不能给你，不能开发，不能商业化，所以什么都不能做，甚至这些数据在医院内怎么使用都还不是医院的关注点。而由于国家对客户隐私的保护，通过第三方机构也买不到数据。

爱康国宾既是一家医疗服务公司，也是一家IT公司，每年服务几百万人群，实实在在真正掌控了这些数据。我们现在可能还不是很方便细说，但一定是有机会把这些大数据进行价值转化。

现在大家已经普遍接受通过智能手机来获得各种服务，现在包括医院的医生、管理人员也都是把手机来作为获得信息和很多服务的第一窗口。这种情况下又有这么多资金投进来，相信未来几年，一定会有移动医疗的模式出来。传统互联网没有打开的这个门，移动互联网一定能打开。当这个模式探索出来的时候，我相信爱康国宾一定会在。