不过陈欧是一个“不能容忍自己失败的人”,就像年轻人都有得瑟的习惯一样,他终于以中国上市公司最年轻CEO的角色,高调登陆资本市场。在他身后是聚美八个季度盈利的业绩,这在中国电商行业几乎是不可想象的,那种感觉就像是当初唯品会引发的争议:怎么可能?
陈欧将聚美的成功归结为“执行力”和“细节”,“其实你看团购网站当时有那么多,有的有资源有的有钱,商业模式也基本都一样,为什么有的生存有的倒闭,其实就是执行力和细节,成功的往往都是在这些方面,靠商业模式很少有人能赢。”
聚美的细节体现在哪里?陈欧举了几个例子,比如初期不追求SKU数目,而是给每个产品写好文案故事,另外要用非常精美的图片,在包装上采用粉色精美礼盒讨女生欢心,通过买二包邮的策略,希望用户约上朋友一起购买,而百度、淘宝数据则是其分析什么好卖的依据。
而在策略上,聚美则考虑采用特卖+商城模式。虽然聚美从美妆团购切入创业,但中间曾尝试向商城化倾斜,但正是看到唯品会的成功,让陈欧认为特卖这条路靠谱,于是决定进一步把特卖和特色做的更好。
在商城方面,聚美主要和第三方卖家合作进行售卖,商品并不需要入库,2013年聚美总计和第三方合作策划了9100场特卖活动。而在人气和口碑都形成以后,聚美开始进入自有品牌领域,这部分给聚美贡献了相当高的毛利。
这些策略是否有效?数据是最好的回答。根据财报披露的数字:聚美2013年营收8.16亿美元,同比增长150%;2013年活跃用户1053万,同比增118%;2013年老客户占活跃用户的比重为64%,重复购买率为93%;2013年总订单为3596万,同比增129%。
对于电商行业来说最重要的三个指标是收入、成本以及费用。根据《天下网商》整理的数据,聚美平台上每笔订单贡献的毛利为33.6元,当当只有17.3元,而唯品会达到51元。由于化妆品标准化小件易配送,其物流成本每单仅为11.8元,为唯品会和当当分别是24.7元和11.4元。
《天下网商》分析认为,聚美的引流效率很高,导入用户的活跃度也不错。同时聚美的利润空间很大,订单的服务成本也很低。前者保障聚美的持续高增长,后者让聚美实现盈利。
当然聚美依然有很严峻的难题,就是整个化妆品行业信任度非常低,从聚美提交IPO以来质疑声就没断过。虽然聚美已经采取了很多措施比如获得授权、尽量自营从供应链上游拿货,成立真品联盟等等解决这一问题,但是依然还存在用户信任缺失。
这也是上市当天,陈欧在各种采访中主动强调提及的:募集资金主要作用将通过投资、并购以及获得品牌授权来获得消费者信任。其实这是一条已被唯品会验证过的路:即使流血上市也要设立门槛,品牌显然更愿意和上市公司合作,于是唯品会雪球越滚越大。
聚美也想效仿一条同样的道路,作为一家美国上市公司,最需要遵守的就是诚信,聚美想让品牌商及消费者能够对自己放心,同时争取与更多品牌商直接合作,从上游彻底解决这一问题。财报数据显示,目前聚美已有70%产品获得品牌授权。
当然陈欧的野心不可能仅仅只是美妆,如今唯品会与乐蜂合并联手发展,聚美也计划将业务拓展至服装领域,反扑唯品会的地盘,毕竟把聚美用户流量从美妆跳转到服装非常容易,女生们天生就是购物狂。
根据招股书,陈欧持股比例为40.7%,以此计算其身家接近14亿美元。上市当天有媒体问及有何感受,陈欧笑称自己中午通常就吃个麻婆豆腐,改变是以后吃麻婆豆腐都不需要看价钱了,长期以来他只给自己5000元的工资,也就是最近才提高至2万元。
与猎豹上市后CEO带领团队去拉斯维加斯豪赌不同,聚美这个年轻团队大部分人在上市前两天匆匆赶到,在敲钟结束后第二天就全体返回北京,连去第五大道土豪一把购物的时间都不充裕。
而马上返回北京的最主要原因是520促销,陈欧认为聚美可以借着美国上市的劲头,再做一轮品牌强化及推广宣传。在他看来接下来竞争依然激烈,现在还不是休息的时候。