Facebook表示,该公司的社交登录服务受到广泛欢迎。在美国收入最高的100款智能手机应用中,有80款使用该服务。谷歌也表示,该公司的社交登录按钮有望取代浏览器cookie,后者不够精确,而且无法兼容智能手机。
这两家公司都在调整社交登录战略。Facebook最近宣布,该公司将提供匿名登录服务,而且允许用户选择计划分享哪类数据。由于迟迟未能吸引足够的用户关注,Google+主管最近刚刚卸任。
“我们得到了反馈,”Facebook Login产品经理艾德 奥尼尔(Eddie O'Neil)说,“用户表示,他们希望获得更高的透明度和更大的控制权。”
担忧犹存
部分用户仍然非常担忧。“我不希望我社交网络上的所有人都知道我买过什么东西。”在某电子商务公司从事营销工作的丽贝卡 斯理曼(Rebecca Silliman)说,“每次我同意授权时,总是感觉最终分享的信息可能会超出我的意愿。”
与之类似,很多企业同样感到非常矛盾,尤其是实体零售商。
“登录按钮是个很好的概念。”女性服饰零售商Chico's FAS CIO埃里克 辛格尔顿(Eric Singleton)说,该公司正在考虑在智能手机应用中部署社交登录按钮。辛格尔顿表示,Chico's希望根据地点和时段的不同,为消费者推荐个性化信息。
辛格尔顿表示,社交登录可以起到帮助,但他也担心Facebook在隐私保护方面的不良记录。Chico's正在内部测试Google+ Sing-In,但辛格尔顿担心与谷歌系统建立连接可能遭遇挑战,可能难以为Chico's带来其所需的数据。他表示,他希望向用户100%地明确阐述他们所同意的事情。
未达预期
知情人士表示,当谷歌2013年春天就社交登录服务与梅西百货取得联系时,这家零售商的高管担心谷歌可能会借此获取他们的用户数据,包括用户间隔多长时间在Macys.coms上购买牛仔裤或家居用品。
知情人士透露,谷歌当时表示,该公司不想搜集这类数据。当梅西百货要求查看谷歌将在其网站上添加的代码时,谷歌却拒绝了。梅西百货至今仍未部署这项功能,该公司也拒绝对此置评。谷歌也拒绝发表进一步评论。
当房地产网站Zillow两年多以前增加Facebook Login按钮时,该公司CEO斯宾色 拉斯考夫(Spencer Rascoff)表示,这可以为用户提供便利,因为他们再也不需要记住Zillow的密码了。但他表示,约有15%的用户访问量使用Facebook Login,低于他最初的预期。
拉斯考夫猜测,用户可能是担心他们会将自己在Zillow上查看过的房屋信息分享到Facebook上。Facebook表示,只有当用户同意与好友分享偏好后,该系统才有可能分享这类信息。
美国连锁乐器销售商Guitar Center执行副总裁弗兰克 哈姆林(Frank Hamlin)表示,该公司从去年开始增加了谷歌和Facebook的登录按钮,帮助其吸引了年轻用户,但数量很小,而且并没有转化成实际销量。“数据肯定有价值,但并非显而易见的营收价值。”他说,“它尚未对业务产生影响。”(鼎宏)