文 / 马继华，作者微信公众号:北国骑士（Nknight)

根据中国联通公布的2014年4月份运营数据显示，移动用户数仅新增89.5万户，累计达2.90588亿户，月新增移动用户数创下自2009年10月以来新低。不仅如此，4月份中国联通固网宽带用户净增35.5万户，而在今年3月份，净增71.3万户，2月净增42万户。

随着5月17日电信日发放FDDLTE牌照的落空，中国联通的经营风险持续升高，4月份的运营数据等于是已经亮出了红色警报。数据也侧面证明了FDD牌照对于中国联通是多么的重要。

虚拟运营商搅局市场，联通躺着中枪

当前，中国的通信市场面临洗牌，虚拟运营商的高调加入已经产生蝴蝶效应。因为虚拟运营商都想依靠低价甚至免费的概念来赢得用户的青睐，三月份开始便不断的向市场释放高期望值的营销宣传，这让一直很依赖价格优势的中国联通率先受伤，直接的影响就是新增用户的增长出现退步。

此外，因为虚拟运营商开始发力，中国联通从集团到地方很多市场线的核心人才大量流失，目前虚拟运营商的很多高管都来自联通，这也大大影响了联通上上下下的市场营销执行力和公司发展的人员凝聚力，反映到市场上就是经营绩效的下滑。

移动明修4G栈道，暗渡宽带陈仓，联通受冲击严重

中国移动4G准备充分，牌照发放之后就即刻展开了大干快上，4G手机不断推出，用户体验提升，在市场营销上也展开了凶猛进攻，把压抑了四五年的力量集中释放，这直接挤压了中国联通和中国电信的市场空间。

中国移动获得了期盼已久的固网宽带牌照，为了补齐全业务发展的短板，也是为了解决长期困扰其流量经营的网间结算难题，开始大举进军宽带市场。

中国移动此前只能借助铁通的名义和资源来发展宽带业务，名正言顺之后便在全国展开了前所未有的大投入。有微博爆料，很多地方的中国移动宽带新装都超越了联通甚至电信。中国联通长期侧重3G移动电话而对宽带重视不够，在移动和电信的全面冲击下，即便是北方十省的传统势力范围的宽带业务防线也已被突破。

透视中国联通这几个月的经营数据，移动电话用户的下降是预料之中，并且很有可能存在统计口径上的变化，更应该引发关注的是宽带用户数据，中国联通的宽带数据更透露出危机。

服务投入问题隐患爆发，核心竞争力缺失

几年前，就有专家指出，中国联通将自己的核心竞争力全部押宝在3G网络上是非常危险的战略选择，因为网络优势不会是永恒的。特别是在中国市场上，网络制式和技术路线都不是完全的市场行为，一旦遇到政策上的变化，网络和技术优势很可能会荡然无存。对于中国的通信运营商而言，最可靠的优势既不是网络先进，也不是价格低廉，而是服务水平。

恰恰是在服务的投入上，中国联通的基层在进入3G时代之后全心投入市场争夺，沉醉于技术优势，服务的能力和水平不仅没有进步，反而与竞争对手相比有所退步。当竞争对手补齐了短板，甚至有所超出之后，服务短板的问题就会严重影响客户市场的拓展和客户保有。大量的因3G吸引而加入联通的高价值客户仍然保留了移动的号码，这部分用户很可能会因中国移动4G体验而逐渐流失。

中国联通至今仍然沿袭电信运营商长期以来的“喜新厌旧”政策设计，对于新入网用户给予更多的优惠，而对老客户却束之高阁，这对于老用户的保有将非常有害。也许，以前运营商的这种阶段性牵引客户的策略是有效的，但面对流量经营和虚拟运营商的冲击，这种政策的后果将非常严重。

联通内部信心缺失，军心涣散，管理急需加强