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政通人和 现代信息服务赢在人性先行
发表时间:2014年5月22日 09:19 来源:经济参考报 责任编辑:编 辑:麒麟

此外,信息亭所提供的信息服务还是跨越信息亭生产制造、网络运营、软件开发、呼叫中心、新媒体经营、金融服务、大数据服务的产业平台,构架起这些产业的生物链基础支撑关系,同时拥有七十余项知识产权。而在产业融合与升级的背景下,生产性服务业和高技术产业已经成为促进信息亭产业结构升级的重要手段,这些产业的发展壮大都离不开信息服务业的支撑。因此,必须加强信息服务业在信息亭产业中的基础性地位,持续不断研究开发各类不同业务之间的人员、资源、业务匹配,使信息服务业持续为信息亭创新和产业升级注入技术推动力。

随着中国城市人口超过了乡村人口,社会结构进入一个历史性转折,城市化要向更高级形态,一个以人为本的城市阶段进化。对于百姓来说就意味着城市要提供更加充分的公共服务,让政府从施政型政府转变为服务型政府。重庆政通作为信息亭行业的先行者,多年坚持信息亭产品的研究开发、生产制造和现代化运营服务,专注为智慧城市打造更便捷的公共信息服务平台,以实现智慧城市的落地,让老百姓充分体会到智慧城市工程给生活带来的便利。

何镇初表示,政通信息亭必须向用户提供高效益的信息服务。随着数据处理技术的提升,信息服务形成了可以耳闻目睹上下互通联动的新形态,信息服务业服务内容,若只考虑用户的普遍性需求,忽略个性化服务,必然被用户快速淘汰。对此,政通制定的信息服务策略为:

以新应用促进新增长

加快信息服务业的发展,政通要抓住信息亭产业特点,充分发挥信息亭发展潜力大、带动现代信息服务业优化升级作用显著的机遇和特点,狠抓技术、模式、服务等关键环节和重点领域,以新应用促发展,加快业务合作模式和服务模式的创新,提升信息亭信息服务的层级。

从功能着手,培育信息亭样板工程

信息亭产业链的各个环节在发展过程中表现出很强的辐射性和渗透性,涉及从内容创意到软件、硬件到增值服务、互联网、视频呼叫服务、户外广告、运维等各个方面,产生了极大的倍增和带动效果。当前,我国一二级城市的信息化服务产业发展态势良好,产业优势明显。为进一步促进信息亭产业的快速发展,要以发展区域合作、强化样板工程为重点。

政通信息亭一直秉承以强化公众服务的功能开发和制作为重点,提升智慧城市服务能力;同时加强数字内容产品的娱乐服务体验,提升产业价值。

以万人呼叫平台为重点,提升信息亭人性化服务水平

目前,我国信息亭产业服务和运营管理环节薄弱,整个行业未形成规模,更无法关注平台服务建设。作为行业内有竞争实力的企业,政通一举合并116114呼叫服务平台朗途融通,率先在国内搭建了一个拥有万人呼叫平台支撑的信息亭运营服务中心。一举抢占产业发展制高点,快速实现传统呼叫行业与信息亭的优势互联,作为政通加快信息服务业发展的重点。

一、以加快发展建设信息亭区域市场为重点,发展和完善信息化服务链。即从技术研究到产品开发,从简单软硬件的提供到高层次的智慧城市规划、管理咨询,从应用实施和系统集成到贯穿于始终的培训,形成一条纵贯上、中、下游的信息服务全生命周期链。

二、以建设以信息亭为基础的服务外包产业公共平台为重点,加快提升信息技术服务业的国际影响力。在万人呼叫平台和全国性技术支撑服务基础上,建设服务外包公共服务平台,搭建促进服务外包产业发展的引智招商平台、信息资讯平台、技术支持平台、人才支撑平台、业务研发平台等公共服务平台,由此反复深入研究客户需求,构建服务外包产业公共服务体系。

从促进信息亭网络平台的应用着手,提高网络服务水平

当前,各级政府迫切要求提升执政为民的美誉度,高效施行智慧城市和文化城市进程。政通以及各级代理商应当抓住这一机遇,大力拓展特定领域的信息亭落地以及网络平台应用,发挥政务服务落地、城市文化传承与信息服务业的融合优势,带动产业结构升级。

一、扶持和推动地域政务发展,提供政府办事大厅的前端服务,传播城市文化,提升城市形象;

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