尽管刘强东跟马云创立的公司经常斗,他们俩的脸谱其实有许多相似处的。不说个性与太远的未来,只说一点,企业文化。我觉得,这个话题传递了中国企业家的觉醒意识。听我慢慢说,呵呵。
马云给阿里设立的企业文化是:客户第一、员工第二、股东第三。这一点,跟企业“经营哲学”一样,阿里是写在公司招股说明书里的。
刘强东没有明确固定表达。不过,昨天他那封IPO前的内部邮件,透露了他似乎也是这么排列:客户第一、员工第二、股东第三。
看一下词频统计。他说的客户,在信里就是“合作伙伴”、“供应商”,词汇一共出现6次;指称员工的“兄弟们”与“员工”,一共出现3次;“投资人”只出现1次,刘强东没将它说成“股东”。
言为心声,语言是很能反映一些问题的。
京东最初的商业模式,是一种真正的零售。跟中国大型零售企业并不相同,维持着自采自销形式,并有库存。后来京东做了开放平台,做了虚拟的房东。没有生意伙伴,什么都不可能干成。所谓合作伙伴,就是供应链核心,京东自然不敢怠慢。
员工层面,据我所知,平均下来,京东员工的日子应该没阿里员工的日子滋润。马云承诺员工的利益很多,这个过去他讲过多次。刘强比马云多一点屌丝气质,他一直说他是农村苦孩子,这可能影响了京东IPO前的一些激励政策。不过,我们看到,这封信倒数第二段如此描述:
“最后,我也想重点强调一下管理和文化!上市之后,公司会通过多种形式的股权激励计划让更多优秀的员工分享公司成长所带来的回报,让大家有体面和安定的生活保障,让长久以来一直在背后默默支持我们的父母妻儿踏实和骄傲……能够继续为京东发展护航的只有管理和文化……”
应该说,这点是刘强身身上比较可贵的一面,不忘本的人总让人一眼看到闪光点。刘强东这封信一开头就说自己是农村出来的,过去也多次说,算是一种内心表达。刘强东在他老家大做投资,除了地域与人际关系更好外,我想他应该是为宿迁做事的人。屌丝型的企业家,大都有种乡土情结,这是他们的心灵庇护所、前进的动力。
投资人或股东,在马云与刘强东,都是爱恨交织的面孔。这也是通常的感受。毕竟,拿人家钱,发展自己,你得牺牲很多,股权甚至部分决策权力,还有的创始人辱没了尊严。
马云对投资人保持一种警惕。他吃过亏。B2B业务上市前,机构满口承诺一定会陪它走一段,结果IPO挂牌后很快就套现溜了,阿里股价波动剧烈,马云从此铭记下这事。到了雅虎影响公司决策的时候,他这种意识更加明显。但是,即便如此,说到雅虎作用的时候,马云还是表示,至少在当时,阿里要是没那笔钱,是很难快速发展自己的。现在看,那笔钱对于阿里发展出淘宝起了关键作用。
刘强东更不用说了。他跟早期投资人徐新似乎没有过什么矛盾,但是跟VC/PE风格的人呛声不断。他跟软银赛富合伙人阎焱关于融资一事上,发生过几轮交火,已成创业企业与机构之间矛盾案例经典,可进商学院教材了。
创始人思考问题跟职业经理人不同,跟资本方更不一样。他们对企业的感情不一样,这决定着他们的思维。有时候,公众很容易看到,创始人显得霸道无理,危急时刻,无论善恶,总会爆发惊人的能量,这里面都是情感的灌注,很多时候不是纯粹的商业逻辑。
你能想到狱中的黄光裕,为重掌国美,与职业经理团队、机构之间的斗争一幕。马云与雅虎之间,其实也不是轻松的事情,危机感不比国美案例小。刘强东与京东也是如此。