“连接两通跟官方客服电话号码一样的来电，差点上了骗子的当。”昨日，福州市民许女士拨打了新闻热线反映自己差点上当受骗的经历。

骗子打来的电话号码和购物网站及银行公布的一模一样，且对方可以准确说出其本月初的一次购物的信息。许女士怀疑，是不是自己亚马逊的客户资料遭泄露了。

而在此前，媒体披露了多起骗子冒充亚马逊官方客服人员进行行骗的消息。专业人士提醒，随着技术更新，不少骗子可以使用“改号软件”和“改号机”冒充任何电话，市民接到类似电话应多方核实避免受骗。

亚马逊“官方客服”来电称签单错误将从账户扣取7200元

5月22日下午18时30分，正在超市购物的许女士接到一通来电显示为“4008105666”的电话，因为是亚马逊的老客户，许女士对这个自己经常拨打的号码很熟悉。来电方先自称是亚马逊的客服，然后问许女士是否在5月9日有购买过一单“铃木绘本 郁金香系列”的图书。

由于对方所说的订单信息跟自己实际购买的货品和日期均一致，许女士对对方的身份深信不疑。紧接着对方表示，因为送货人员工作失误，许女士签收当天误签了一张“分期付款”的确认单，按照这张付款单，将从许女士的账户上扣取共计7200元钱(600元/月×12月)。

听完对方的叙述，许女士有些着急。接着对方称由于是公司的失误，将对这个“错误账单”进行取消，需要跟银行方面做一个沟通，并问许女士常用的发卡银行。

由于担心被扣款，许女士就跟对方说了自己常用的是建设银行卡。这位“客服人员”则称已将取消协议传真给银行，银行工作人员会联系许女士进行确认。

几分钟后，许女士接到了一个号码显示为“01095533”的电话，对方称自己是“建设银行北京总行”的工作人员。由于通话的时候信号不好，双方的通话断了。

走出超市，许女士马上拨通了亚马逊和建行的官方客服，亚马逊和建行方面客服均否认“因为账单错误扣款”一事，并提醒许女士不要上当受骗。

为什么来电号码与官方客服号码一模一样呢?许女士表示费解。

专业人士称改号软件可冒充任何号码即使是“110”等号码也没问题

对于许女士遇到的问题，昨日记者拨打了亚马逊客服电话，一位工作人员表示，按照许女士的描述，这通电话很可能是诈骗电话。错误的订单他们均通过网站进行公告，不会通过电话联系客户。许女士之所以接到显示为官方号码的假冒电话，是因为对方使用了一种叫“改号机”的仪器，通过这种仪器，可以冒充任何电话给别人拨打电话。她将向上级反馈这个问题，并提醒许女士不要上当。

福州某科技公司的产品总监林先生也表示，目前市场上有一种改号软件可以通过网络IP转换的服务功能，让电话拨到对方的手机或座机上并显示为任意的指定号码，即使是“110”等报警号码也没有问题。

“最早开发这款软件只是一个娱乐软件，供人恶作剧或开玩笑之用，现在被很多骗子用来行骗。”林先生表示，市民在接到类似电话，且涉及到银行等资金安全的，要提高警惕多方核实，避免上当受骗。

市民质疑亚马逊泄露信息亚马逊回应称可能是其他渠道流出