首先,要想从用户攫取价值,还是回到基本的供求关系上。在日常的打车需求中存在这样的现象:一是打车高峰期,不容易叫到车;二是在一些偏僻地区,出租车少。而这时“悬赏叫车”就派上用场。但寻求优惠是中国市场的特性,“悬赏打车”势必要付出高额的费用,而打车软件可以考虑如电影卡、购物卡一样,有一个打车出行卡,通过充值赠送、员会优惠、分时优惠、特定地点优惠等众多促销活,提高打车软件与乘客的粘性。会员制的出现,使乘客转化为客户,成为打车软件公司的客户资源。如果客户粘性足够强,就可以影响客户出行决策。因此如果打车软件和机场推出优惠活动,然后再与某航空公司合作搞优惠套餐,那么客户选该航空公司的航班几率就大大增加了。
其次,打车软件也可以拓展更多的需求。如今,在打车高峰期,即使有打车软件也不见得就能坐上的士,此时多数人是选择拼车,而司机也能从中额外收益。如果打车软件也能在原有服务基础上拓展拼车功能,拼车可以实现规模效应,或者提高乘车效率,不管是规模效应还是提升效率,都可以实现增值。通过悬赏叫车和拼车服务,可以实现价值链内部增价,这也是打车软件应有的市场价值,实现了打车软件的造血功能。增值部分用来维系的哥和乘客,但能否实现盈利,还是一个未知数,但至少可以大程度消减补贴成本。
此外,打车软件还需要探索更多模式的合作。如还可以与电商、团购、旅游网站合作,以打车换积分的方式来吸引用户,或者在用户的出行上做文章,周末是都市生活中重要的出行窗口,往往是全家总动员,看电影、去景点、做运动、走亲访友等等,然而,交通工具的选择却成为一个大麻烦,开车者为停车位而烦,挤公交者觉得不太方便,打车又太贵。如果能推出一份出行套餐把行、玩、食结合起来,为客户提供完美的出行计划,也是不错的选择。只有增强用户体验,用户受益才能最终盈利。