{5}除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

电商自定义

根据新消法等法律以及商品性质等原因，京东、天猫、亚马逊、当当等电商都设置了不支持7天无理由退货商品的范围。“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品”新消法中这类不可退商品的描述给了电商自定义的空间。

京东

服装鞋帽类商品已洗涤的

钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类商品

食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品，无法保证退回商品完好的

无法保证退回商品完好的

奢侈品类商品

其他根据商品性质并经消费者购买时确认不宜退货的商品

当当

食品

保健品

个人护理用品、贴身用品

化妆品

（只要不影响二次销售就支持无理由退货）

天猫

生鲜、食品

男女式内衣裤、乳贴等个人用品

珠宝、黄金等贵重物品

（类似纸尿裤的母婴用品，在天猫属于支持退货的范畴）

亚马逊

美容化妆类商品（如果没有拆封使用，防伪贴也还完好，可以为消费者办理特殊退货申请）

美容类宠物商品

售价高于500元的钟表类商品（一旦签收，将不能退货）

售价高于300元的珠宝首饰类商品（一旦签收，将不能退货）

（在亚马逊的退货规定中，纸尿裤也属于可以退货的范畴）

什么商品不退，电商一家说了算？

不宜退货商品

应由电商、消费者、行家共同确定

中消协调查发现，一些网购企业还不断扩大不适用无理由退货的清单，甚至制造退货障碍，给消费者依法维权带来了困扰。

中国人民大学法学院教授、中消协副会长刘俊海称，无理由退货的规定，除了生鲜等4类，新消法还规定“其他根据商品性质并经消费者购买时确认不宜退货的商品”，这就出现了一定争议。他认为，根据商品性质不应该是电商自己根据商品性质确定，而应该由电商、消费者、相关行业人士通过听证会等方式共同确定。

如果不宜退货，消费者如何知道？

“不能退货”的提示应出现在显著位置

中消协调查，在接近两成没有退货成功的消费者中，有近一成消费者是在购买时没有得到商家的提醒、确认。目前商家在“经消费者购买时确认”这一方面做得还不到位。