徐国祥观点一:品牌不存在粉丝
与其他品类手机推崇粉丝和刻意制造粉丝群体不一样,徐国祥开口就表示自己不喜欢粉丝这个概念,并且他认为粉丝经济其实是没有真实存在的,品牌和用户之间的关系不可能是偶像和粉丝那样的。
“站在商业领域,我认为粉丝经济是没有真实存在的,没有偶像就没有粉丝,一个品牌真正成为偶像和粉丝之间的关系是一个伪命题。苹果的用户不叫粉丝,我们可以说我们是苹果的忠实用户,但不能称之为苹果的粉丝,粉丝是崇拜和被崇拜关系,有一种高高在上与高高在下的感觉。比如我们是乔布斯的粉丝,但不认为自己是苹果的粉丝。”徐国祥解释说。
那为什么苹果拥有庞大的用户市场?
“粉丝是什么概念呢,是我什么都不给你,但你一样会无限付出来追逐我,就像粉丝与歌星关系一样。“徐国祥举例说,”如果一天苹果的产品不行了,或者我不卖你手机让你捐1000块给我,有多少人会给苹果呢。”
徐国祥再度强调,在商业领域,粉丝经济是伪命题,是鬼话,基本上都是忽悠人的,只是用户对品牌的满意度和忠诚度有差异而已。
为什么国内手机厂商粉丝经济流行?
徐国祥分析说,在目前的社会转型期,不少人的价值观是扭曲的,所谓偶像是对金钱和权力的膜拜。成王败寇,只论成败,不论是非。
“很多人无法分辨价值观,对成功的价值观也只以财富论。”徐国祥说,“互联网草莽经济从低端草根用户开始,线上用户结构和线下用户结构越来越重合。早期用户占比比较大,非理性和娱乐性的比重比较多,造成了这个特有群体叫屌丝,有点像农民起义,领袖振臂一呼,一堆乌合之众就起来了,快速扩张地盘,来的快,去的也快,最终要靠核心竞争力来维系。”
为什么草根用户愿意去追捧品牌?
徐国祥认为有两个原因。
1、三低用户多。现实中得不到满足,价值观比较扭曲,认为便宜的免费的就是好,还有就是恐惧,盲目的追随,跟风。一看别人在参与为什么我不参与呢。
2、再就是虚荣和从众心理。手机是大众消费品,快速消费品,人为定义一些根本不存在的概念,让大量非理性人群去追捧,偷换概念,比如发烧友,比如互联网思维,这是非常脑残的逻辑,我相信提的人自己都不信,为了自己商业目的,中国30年会有很多笑话。再过3、5年,手机业也会是天大的笑话,都在学粉丝,其实根本不存在。
徐国祥认为,多数用户的素质都比较低,根本谈不上发烧友。只是他们对失去机会的恐惧,对占便宜的机会不放过,希望有个标签来为自己身份做标榜。
徐国祥观点二:拒绝脑残粉,欢迎合伙人
既然他本人这么不喜欢粉丝的叫法和称谓,那100+的用户叫什么?
“我们不定义用户是粉丝,凭空被粉丝,对大家都是悲哀。归纳为粉的品牌都是有问题的,两者之间的关系不是崇拜和被崇拜,用户也不是上帝,但用户更加不是奴仆,正常的用户和品牌关系是朋友之间的关系,是相互平等的关系。”徐国祥使用了平等这个词语来形容。
为了摆脱传统买卖的交易关系,徐国祥希望100+手机创造一个产销合一的模式来定义品牌和用户之间的关系。
在生产环节,让用户参到研发、定义、需求、生产、营销等过程中,创造价值。
“我们的供应商和合作伙伴都参与了手机这个环节,那用户作为产品消费者,亲自参与价值的创造,那能不能有一些新的利益形态来维系呢。”