热盼
穿戴式设备很热,普遍被视为手机后下一个科技发展的潮流。根据风投研究机构 CB Insights 的统计,2013 年资本往这个池子里注入了 4.58 亿美元,其中的 3.5 亿美元发生在去年下半年。资本的刺激很快蔓延到 2014 年初的 CES 展会上,索尼,LG,高明,甚至生产游戏配件的 Razor 都推出了自己的智能手环。
但是厂家热切期待的背后,却是淡漠的市场反应。Sony 的 SmartWatch 2 在专业评测网站 The Verge 上只获得了 6.0 的评分,编辑的评价是:
“一个成功的智能手环,需要具备三项要素:人们想用、用的爽、好看。Smartwatch 2 的设计不错,但是前两项都没有达标。”
遇冷
Nike FuelBand 团队的解散以及 Fitbit 因为导致过敏的负面报道,让人们不禁疑惑,可穿戴式设备的前景真的如分析师们所预测的那么光明吗?更糟糕的是来自现实的调研,根据咨询公司 Endeavour Partners 的报告,虽然在美国,十个成年人中就有一个人拥有运动记录设备,但其中有 1/3 的人在半年之后就弃之高阁。
原因出在哪里呢?分析有说是因为电池续航不足、计步算法不够准确、外观不够精致等等。咋想一下还是挺有道理的,但这却是一种误判。即使将来这些问题获得了解决,人们依然不会持续使用,核心原因和节食餐的道理一样,只有少数人能够长期坚持下去。
当第一代黑莓 850 刚刚诞生的时候,虽然界面粗糙屏幕狭小,但却没有遇到可穿戴式设备当下的窘境,因为黑莓提供了前所未有的便利:即使离开办公室,仍然能在路上处理邮件。当时一位巨头的 CEO 评价到:“黑莓就是一部电子海洛因。” 回顾科技的发展,黑莓、Treo、PDA、iPhone 诞生的时候,早期用户都没有离弃。
简而言之,手环和手表们还没有找到真正能够促使用户长期使用的心智模型。
蛰伏
也许能从它如日中天的父兄“智能手机”那里获得一些灵感。据业内知名分析师 Mary Meeker 2013 年中的一份报告,平均每个手机用户每天要查看 150 次。这种高频次习惯的养成,背后是愉悦感反复的被满足。例如:当乘坐火车的时候(独处乏闷);打开微信朋友圈(行为);看到朋友们的生活片段,不觉得无聊了(奖励)。
手环们只有搞定了类似的奖励闭环才可能实现真正的爆发,该如何做?
不只是运动监测
1981 年,Polar 发布了世界上第一款可穿戴的心率监测仪,到了 2000 年左右,集成了无线传输的心率监测仪开始出现。可以看出,可穿戴式设备最早面向的是专业运动员,后来逐渐普及到运动爱好者。随着智能手机的普及,集成了软件功能的智能手环在 2006 年底开始出现,早期用户主要还是那些喜欢运动的人群。
如果想让它蔓延到更广阔的人群中去,靠说服每个人变成运动爱好者的做法显然不可取,这与上篇中提到的绝大多数人无法坚持节食餐的道理相同,扭转人们的习惯是异常困难的,所以必须放弃以运动检测为核心的思路。