从目前所有的虚拟运营商提出的关于流量问题的解决方案来看,基本上都是流量月底不清零,有些承诺号段一推出就执行,有些只是先推出这样的宣传,短时间内还无法实现。温信煜认为,“虚拟运营商推出的流量不清零已经成为他们与基础运营商竞争的一个有力武器了,是在挑战他们。”
之所以这样认为,他表示,近年来对于基础运营商而言,无论是语音还是短信收入份额都是在下降的,而流量收入将是未来运营商最为关注的一块收入来源,也是它们始终不愿意轻易去放弃的利益。
他认为,从某种程度上讲,虚拟运营商的出现和业务的推出,实际上已经对基础运营商在流量经营上的理念产生了一定影响,比如说上海、河南这些地方都先后推出了流量季度包,但是这些变化的推出更多的是一些区域性的,或者是三大运营商之一推出的,并没有上升到集团统一的行为,形成全国性的业务调整和改革举措。
“正是因为这种现状,所以对未来,我们还很难去下定论,就直接说‘终结流量月底清零’将成为一种趋势。”他认为,这个一方面取决于基础运营商对于自身业务的态度是否能够转变,更重要的取决于虚拟运营商在长时间的运营和用户体验之后,在未来的时间内真正地去做到良好的用户体验,真正地去做到流量不清零,给用户带来实实在在的业务感受,然后才能吸引多少用户转投到虚拟运营商。
所以,他认为,对于虚拟运营商需要的是冷静观望,看虚拟运营商究竟能否在初期积累一定的用户量之后,观察他们未来提供服务和业务的能力。“只有让传统运营商感到了‘疼’,感到了用户的流失,感到了利润在下降,才能回过头来去推出一些适用市场或者是适合消费者使用习惯的服务。”
“差异化的加法”是未来虚拟运营商的重要发展模式
实际上,从本质上来讲,虚拟运营商和基础运商营是既合作又竞争的关系。虚拟运营商业务的根来自基础运营商,通过租用基础运营商的通信网络来实现,无论自身推出什么样的业务,但是最基本的、与通信相关的业务都是离不开运营商的。
“所以不管是现在还是未来,他们都将会是非常紧密的合作关系,而竞争更多的是来自两者之间用户的竞争,未来可能发展到对各自业务的竞争。”温信煜表示。
他介绍,现在来说,移动电话的保有量已经非常高,在一线发达城市已经超过百分之百,未来新增的量其实是有限的。
“但是现在很多人不仅仅有一个手机,或者一个号段的号码,甚至会有两张以上的卡,所以未来的用户完全有可能是既使用基础运营商的服务,也使用虚拟运营商的服务,只是在使用内容上会有所选择。”他认为,未来人们会是使用某些业务的时候去使用虚拟运营商,使用某些义务的时候还是会选择三大运营商。这种差异化的选择完全是用户的一种自发行为,这就需要运营商和虚拟运营商对他们的业务做出改善。
温信煜表示,他个人还是比较看好虚拟运营商发展的,但是这种看好是基于他们的业务发展模式,是一种“差异化的加法”。
“它们最根本的业务来自于传统运营商,但是更重要的是要形成差异化,这就要求它们要去与自身的资源结合,这种结合涉及到很多方面。”他认为,在电子商务方面的,阿里巴巴和京东这些企业就可以发挥自身的优势,一些擅长移动游戏的运营商也可以发挥这方面的优势。因为只要用户在网上有消费和浏览行为就涉及到流量,如果能把这些都与虚拟运营商的号段捆绑,推出一些相应的优惠和业务形式,可能都是一种很好的发展模式。