他认为，虚拟运营商在差异化上的许多创新在技术上都是完全可以做到的。“大多数用户对于价格因素还是比较敏感的，所以长远来说，这种差异化服务才是长久来说应该去发展和重点去关注的。”

在他看来，这种各具特色的应用和“差异化的加法”，形成了虚拟运营商特色化服务上的优势，这些才是虚拟运营商未来发展的重心。因为实际上，虚拟运营商从基础运营商那里付出的租金是可观的，想要单纯靠从基础业务上去赚钱是非常难的，而且也不利于自身套餐和业务的设计。

基础运营商没有那么急，虚拟运营商没有那么强

实际上，商业活动中，类似于基础运营商与虚拟运营商的竞争和服务在其他行业早就出现了的。如果跨行业来看，并不是非常新的一个概念。就像信用卡用户来说，真正的发卡大户并不是所谓的四大行，而是一些商业银行和地方性银行，更多也是取决于这些银行提供的差异化服务或者使用方便度方面的优惠。

“就像现在很多宽带领域的运营商势头还是很好的，因为它们既提供了低廉价格的产品，也保证了服务，优化了网民的用户体验。所以，如果虚拟运营商能够真正做到宣传的那些，未来肯定是有它的市场空间的。”温信煜认为。

在他看来，现在的虚拟运营商在技术上还是存在一些问题的，主要体现在运营商的计费系统上，计费系统的问题会导致了很多用户在流量服务上的不满，比如说流量查询的精细程度，也会导致用户体验的下降。据他了解，目前大多数虚拟运营商的计费系统还是要租用传统运营商现有的资费系统，未来有很多运营商都计划筹建自己的计费系统，所以在技术上现阶段还是有一定问题。

“实事求是的讲，现阶段虚拟运营商的竞争优势和起点都是非常有限的，所以才会受到一些政策上的关注。未来，不管是政策层面的支持，还是监管都会在一段时间内才能跟进。”他认为，某种程度上，现在对虚拟运营商的认识有一些过分夸大了，还需要比较长的时间去观察。

他强调，虚拟运营商现在还处于吸引客户的发展初期，能不能平稳过度到长期运营这个阶段，那个时间点才是非常关键的，需要一到两年的时间去过度，在发展初期，无论怎样宣传，更多的是吸引用户和一种宣传。这些在现阶段起到了吸引用户的作用，后期可能还是要从比如说通话质量，还有最重要的就是计费系统和服务系统的质量上去努力，这些才是未来能不能保有这些用户的关键。

“当宣传无法与用户实际体验相兑现的时候，爆发出的问题可能比现在基础运营商面对的问题还要严重，因为用户永远有一个退路，就是重新回到原有的基础运营商的怀抱，或者选择其他的虚拟运营商。”对于初来乍到的虚拟运营商，温信煜认为这是他们未来必须面对和解决的问题。

面对虚拟运营商的挑战，基础运营商会做何感受，又会采取什么对策？他认为，“目前来说基础运营商可能会有一些调整，但是个人认为这种调整不会特别大，他们也处于观望的阶段，在等待市场的反应，等待用户的反应，也在观察虚拟运营商的表现。”

他认为，如果虚拟运营商发展速度很快，基础运营商调整的脚步才可能会稍微激进一些，否则他们还是不会轻易放弃自身的利益。“因为他们最大的优势是庞大数字的保有用户量，尤其是多年来对于高端用户的经营和联系上，毕竟能赚取高额利润的也恰恰是这些高端用户，所以传统运营商并不是特别着急。”