美的在净水行业已经耕耘了13年。根据国家统计局中国行业企业信息发布中心数据显示，截止到2013年，美的净水机已连续6年销量遥遥领先。一手抓产品，一手抓服务，这正是美的成功的关键所在。
据美的生活电器事业部国内营销公司总经理马刚介绍，美的建立了国内最权威的水质检测室、水质研究室，从2006年开始，高起点携手韩国净水行业巨头清湖NAIS株式会社，在国际水准基础上，结合中国实际，再次对净水器进行升级和提升并形成自身的三大核心优势：
第一，自主研发专业滤芯，只为中国水质。第二，专业技术只为中国家庭，针对中国饮水水质非常差的问题，美的研究出了长效防尘滤芯，出水量和使用寿命大幅度提升，最新研发出来的滤芯的使用寿命最长可以达到32个月。第三，专业设计，只为中国厨房。滤芯结构采用比较小的卧式结构，大部分中国老百姓居住面积比较小，在居住面积比较小的情况下，中国老百姓厨房的面积更小。在产品结构设计上，很小巧，安装起来很方便。2014年，美的净水机推出颠覆性的活力芯技术，实现了即饮即滤的新鲜储水，无罐设计也更加节省厨房空间。
不同于冰箱、洗衣机、电视等产品净水机对售后服务的要求非常高。前不久，中国家用电器协会委托第三方的调查结果显示，多达32.7%的用户对净水机产品的售后服务给予一般、不满意或负向不满评价，83.6%的消费者希望企业改善上门更换业务，同时消费者对延保及免费检查也提出了较高要求，主要是服务体系不健全，净水机要日常维护、保养、更换耗材。而这也是拖累净水行业增长的一大顽疾。对此， 美的也建立了中国最完善的净水服务体系，强大的IT系统，完善的呼叫中心，3000个服务网点和6000名服务人员能够为消费者提供最贴心的服务。基本上解决了这个问题。
加快普及，狠抓产品和服务，美的净水器以这三个内容为征战净水行业的三支利箭，也迎来了市场的丰收。4月28日，在寓意明显的北京水立方，美的生活电器事业部国内营销公司总经理就净水业务，接受了《艾肯家电》的采访。
《艾肯家电》：今天是4月28日，我们知道，今年1月1日起，美的净水推出了“三十天免费试用，不净则退”的活动，到今天为止，差不多四个月的时间了。关于这个活动，马总有什么要跟大家分享的?
马刚：活动很成功、出乎意料。具体有多少个消费者参加，暂时我不方便透露，但是，可以告诉你的是，消费者的参与数量远远超过预期，退货率只有不足3%。
《艾肯家电》：听您的介绍，成绩比较乐观，我们还是想问一下，这个过程中暴露出哪些问题?
马刚：最大的问题，还是我们的普及工作做得不足。现在很多消费者没有健康饮水的观念。装(净水机)和不装，真的不一样。
这也是整个行业的问题。净水机这个产品，是个需要体验的产品。还是需要大量的消费者来体验。净水机要迎来大发展，没有足够的群众基础是不行的。
《艾肯家电》：对净水机而言，无罐净水机很早就有了，美的今天推出的无罐系列新品，与既往产品，有什么特点?
