沈浩瑜：我们刚才公布的36%不是移动端GMV占总GMV的比例，而是在移动端订单数量的占比，我们不披露移动端GMV比例。

京东的两个主要移动端入口微信和手机QQ，它们获得的平均订单价格低于京东自己的手机应用，而京东手机应用的订单价格又低于京东PC网站，这是因为不同渠道的产品品类不同所导致的，微信和手机QQ这两个入口的用户会更多地购买服装和日用品。在微信和手机QQ带来的流量中，来自较低线城市的用户比例更高，而京东自身的手机应用的用户分布则与PC端类似。

奥本海默分析师：第一个问题，关于第三方平台业务对京东GMV的贡献，第三方平台业务的增长超过了京东自营业务，能否谈一谈你们预期的第三方平台业务在未来两三年的发展状况？从长期来看，（第三方平台业务的比例持续增高后）保持高品质的产品和服务将面临更多的挑战，你们将如何维持自营业务和第三方平台业务的平衡？

刘强东：京东自营业务主要集中在标准化品类的产品，而第三方平台服务主要是提供在非标准化品类。从市场容量和平均情况来看，非标准品类的数量以及市场销售额都是远远大于标准化品类的。长期来看，第三方平台的GMV比例已经超过了50%。

至于对产品品质的控制，京东并不是随便就将平台向第三方开放的，我们的联营业务已经做了好几年，但到目前为止只发展了六万卖家，不像其他电商那样有数百万卖家。另外，我们还有严格的系统流程，帮助我们通过审查来控制平台上的假货。

每个电商平台都是经过了十年经营，才逐渐形成自己的平台文化的。京东平台从一开始就不是那种卖假货、刷单的文化，而是更强调产品和服务去打动消费者。可能也会有部分商家在某个时间点提供不好的产品和服务，但我们会迅速发现，并采取零容忍的政策，将其逐出京东平台，浑水摸鱼的商家很快就被赶走了，长期在京东的商家慢慢知道，在这里是靠品质和服务来赢得消费者。

摩根士丹利分析师：关于互联网金融服务，能否介绍一下你们在这方面的战略和重心？硬件业务方面，京东是否打算投资研发智能手机？这些举措对公司营收和成本结构会产生何种影响？

刘强东：京东互联网金融服务方面，我们在这一块已经做了将近两年的时间，目前这项业务成长比较快，但它对我们的财报和营收数据的影响还比较小。

今年京东互联网金融服务还是主要集中在支付、消费金融和众筹金融方面，同时，我们的金融服务还将集中向两个群体进行大规模扩张，一个是农村群体，另一个是大学生群体。

至于硬件业务，我们暂时没有做智能手机的计划，但公司确实成立了一家硬件厂商，从事创新产品的研究工作。由于具体产品还没有问世，所以暂时还没有什么具体消息与大家分享。

德意志银行分析师：你们如何看待扩大产品品类以后带来的市场机遇？目前服装和鞋帽产品的销量增长强劲，我想知道你们如何看待闪购业务的前景？

沈浩瑜：京东闪购特卖产品主要做的是是服装、鞋帽及家装用品品类。我们去年才开始在这项业务上发力，我们今年对于闪购业务的目标并不是特别大，只希望能有一个好的开始。

刘强东：关于闪购，我想补充一下，前年京东主要是搭建系统，在2014年才开始真正发力。所以，单看2014年同比增长数据的话，那会高的吓人，因为2013年基数太小了。不过，2014年第三季度和四季度，如果根据环比计算的话，闪购业务的增速也都超过了100%。

根据我们当前预测，今年闪购业务的增速也将远远超过京东整体业务的增速，闪购业务当前在京东财报中的影响并不大，但相信两三年以后它将成为推动京东整体业务增长的重要动力。（木语）