互联网本质和商业本质之间就是以人为本

之前有一个银行家，提出互联网的本质和商业的本质是两回事，商业的本质就是价值，如果做商业不赚钱叫什么商业。互联网的本质就是使商业本质回归人性。因为互联网是以人为本的，互联网企业所做的那些免费的事，实际上都是让客户感觉到物有所值，物有超值，这个平台上要有更多的流量。当给客户很多优惠，然后让客户都来，这个平台流量越多，那么和将来在这个平台上很多利益相关者的产品就会获得更多的价值。以人为本和商业本质的利益是不存在矛盾的，通过免费的方式满足大部分用户的需求是以人为本，通过增值服务收费也是以人为本，只是做了更加精细的服务，用户愿意为之付出相应的服务价值，要满足这个价值的本身是你有强大流量做为支持，互联网思维没有固化的模式，就如同思维方式一样，每个人的思维方式也是不一样的，能都感动用户，还是看你产品内容本身的质量。通过营销是为了将产品信息传达给用户，用户接受到信息形成有感知的体验，才是商业本质的基础，用户无感知，就无从谈起这个商业模式。我们回过来看成功的互联网产品的时候，从自身作为用户的角度去体验产品，都是因为在使用中有所感知，这个感知包括你感到产品给你解决了生活或是学习的问题，对产品有期待，而产品在你的期待中也在不断提高。以支付宝为例，10年来引领了用户的支付习惯，不在仅仅是网络购物的一个工具，他改变了你的生活方式，触角碰到了你生活中，方便了你的生活。同时通过他特有的方式跟用户做着不同方式互动，支付宝10年的账单服务，我想很多人都会有一个感知，这些年你消费了多少，给谁汇过款，什么时候第一次通过网络交的第一次电话费等等，这就是让用户激起回忆，真正的感知到这个产品为你这些年，没事时每刻都在你生活中。

写在最后： 起初打算写这个主题的时候，并不是为了搏眼球去关注“互联网+”的概念，本身目前是做互联网在线教育产品的，长期困扰的一个问题就是平台的商业模式，具体的说就是平台盈利方式;特别是现在满大街都是互联网思维，用户体验，用户痛点之类的，但是真正落实的具体的产品上，在目前这样一个互联网环境下，最终是一个什么样的产品真正融入了互联网思维，触碰到用户的痛点，确实是一个在尝试中不断探索的过程。那么，这个过程就自然绕不开商业本质，任何商业行为都是盈利为目的，即使在线教育也是一样，当你商业模式成功了，才是真正的验证了用户需求的解决。一个用户都不愿付费的产品，也说明了你的产品没有解决用户的需求。