文/崔玉贤

在Note7“更新版”再次出现事故的时候，不仅美国的运营商宣布停售Note7，三星也再次停止销售Note7，建议用户关机停用，并被传要暂停生产这款智能手机。如果属实，Note7将成为史上最短命的年度旗舰机。此时，“预言家”已经开始预言：三星手机将会因此跌到低谷，甚至陨落，就像当年的诺基亚。不可否认的是Note7多起爆炸事件已经引起了消费者对三星手机品牌的信任危机，尤其在中国市场，三星的回应态度也引起了消费者的反感。第三方分析机构则认为，一款产品的失败通常不会将企业打入低谷，以三星的体量和能力可以解决这个问题。

不过，现实是三星股价大跌，不到一天时间市值减少了69亿美元；三星手机销量和品牌的美誉度遭到了不小的冲击。而据某渠道商向网易科技透露，因为Note7事件自己损失也不小。因此，三星还将面临着渠道信任危机。对于着急想要推出Note8的三星来说，渠道商是否还会愿意在合作至关重要。

Note7：“王牌”不成 成“骨牌”

随着Note7“更新版”再次出现事故，三星终于顶不住“连锁反应”对既定生产进度以及产量进行“暂时性”调整，再次停售，建议用户关机停用。担当挽救中国市场份额，超越苹果的“王牌”Note7却悲剧的演变成了“骨牌”，让三星陷入了史上最大的信任危机。

三星年度旗舰机往往都赶在苹果新品发布会之前，这次Galaxy Note7也不例外。2016年8月2日，三星在美国纽约发布了Galaxy Note7，比苹果iPhone 7系列提前了一个月时间。发布会后，外媒和国内媒体都充斥着三星Note7超越了iPhone，苹果正在丧失领先地位的言辞。

事实上，三星Note7的卖点确实吸引着众多消费者：双曲面屏、2K高分辨率显示屏、指纹识别+红膜识别、IP68级防尘防水以及快充技术。三星表示开卖当天就卖出了3.5万部，由于需求太火爆而导致供货不足，多国缺货。

三星Note7抢在苹果发布会之前也是想要全面反杀苹果，占领领先地位。虽然在市场份额上，三星已经做到了全球市场第一。但在技术创新上，三星一直被视为跟随者的角色。不过，近两年，苹果的设计几乎没有太大改变，对于三星来说是赶超的好机会。三星Galaxy Note 7主设计师Hong Yeo在接受媒体采访时表示：“从设计角度看，Note 7是一款与众不同的产品。它不可能被市场冷落，这是一款情感丰富的产品，我们要不断增强这种联系。“而外媒也认为Note 7让三星完成了蜕变，在设计方面超越苹果。

另外，Note7是个挽救中国市场份额不断下滑的“王牌”。Canalys的数据显示，截至今年6月30日，三星在中国的市场份额已跌至8%，跌至第六位。在2013年三星在中国的市场份额将近20%。3年时间市场占有率下降到了个位数，并跌出中国市场前五的行列。面临着国产手机厂商华为、小米、OPPO和vivo的强势攻击，Note7被给予了厚望。

不过，在8月24日Note7在韩国出现首炸之后，不到半个月的时间，全球连续至少35起爆炸的报告，Note7也被航空公司列为危险品，进行警告。而三星也在9月1日宣布召回Note7，但中国不在召回行列。然而，9月18日国行Note7出现首炸，三星不承认国行电池问题，遭遇品牌公关危机。就在三星完成大部分召回，将“更新版”推向市场，重启韩国Note7销售时，更新版再次出现问题，Note7由“王牌”变成了“骨牌”，三星不得不对既定生产进度以及产量进行“暂时性”调整。最新信息显示，三星再次停售这款产品，并建议用户关机停用。