品牌冲击远大于市值蒸发

在供应链爆料三星暂停Note7智能手机的生产之后，三星的股价大跌，不到一天的时间，市值蒸发了69亿美元。再加上Note7的召回、停售、换新机等，分析师预计，Note7召回事件将给三星带来约50亿美元的损失。

“Note7事件最直接的反应就是销量的下滑，在中国大陆已经出现了大幅度的下滑，但由于渠道 锁了话语权，目前不会公布具体的数据。”IDC分析师金迪表示，“销量下滑导致的利润一定下降，Note是三星利润比较高的一个产品线，在美国市场销量不错。如果真的停产，一定会影响到三星手机今年的利润。”

据某渠道商透露，因为Note7事件，三星的所有产品系列销量都不是很好。金迪也表示，IDC通过和需求端了解到，不仅仅是三星的手机系列，平板系列也因此收到了牵连，涉及面越来越广。

另外，上述渠道商也向网易科技透露，Note7一开始的销售很火爆，但正因为火爆，当出了爆炸事件之后，渠道商苦不堪言。“很多消费者都前来退货，因为据说航空公司不让带上飞机。三星不给退货，但我们有无条件退货的承诺，所以为了顾客还能选择我们，只能退货。”某手机连锁商无奈的表示。据了解，因为无条件退货，渠道商损失不小。

有消息称，三星希望能够提前上市Note8来减小Note7的损失。但因为Note7给渠道商造成的损失以及影响，是否还会愿意继续和三星合作还有待观察。金迪认为，一方面如果三星Note8给渠道商的利润很高，或者三星后续在消费者心目中挽回了形象，消费者再次认可，渠道商还是会积极配合三星。

但问题是，Note7不仅造成了消费者对三星的品牌信任危机，三星在中国市场的处理方式不仅没有化危为机，而且加深了危机。

“Note7事件导致消费者对产品产生了恐惧和担心，也对整个品牌有了很大安全性的担忧，会逐步的远离这个品牌。”金迪认为，“在中国市场，三星的公关做的不够好。对外并没有给社会公众一个强有力的负责任的声音，而是推给了消费者，导致事件一步步恶化。”

中国一开始并不在召回的国家行列，三星称这是由于国行版没有采用问题供应商提供的电池，三星陷入“双重标准”的风波。在9月18日，国行版出现首炸。对此，三星以及其电池供应商发布声明称不是电池的问题，而是外部原因导致。并且讨论将对2名中国消费者进行刑事诉讼。然而，到10月3日为止，国行Note7已经被爆七起爆炸。

“三星对待中国消费者的态度不诚恳，消费者不仅对三星品牌产生了信任危机，而且还更加反感。”某分析师直接表示道。

是警钟也是机会

“对国产手机厂商来说，三星Note7事件一定是个机会。虽然三星在中国市场份额已经被国产手机抢走了，但还有6%-7%的份额，此事件只会继续被蚕食。”金迪认为。

除了机会，对于国产手机厂商来说也是警钟。OPPO吴强表示，任何企业发展过程中都会遇到这样或者那样的困难。三星的问题应该让大家更多的思考怎么避免出现这样的问题，而不是落井下石，更要以此为戒，绝不可以犯这样的错误，比如为什么没有在量产上发现这些问题，为什么没有在小批量生产的时候发现问题，这些都非常值得借鉴和反思。

对此，华为也表示，三星产品爆炸拉响了质量警报，对华为而言是一个警示。

总之，品牌建立不易，且行且珍惜。这场品牌的信任危机到底会酝酿多久？拭目以待三星如何应对。

小调查：Note7爆炸事件之后，你还会选择三星吗？