因为冬天温度过低？

此外，不少网友将自动关机的原因归咎于冬天温度低。一位iPhone 6 Plus用户就表示，去年冬天手机出现过一次自动关机，今年冬天又出现一次，都是在室外用相机时。

“温度肯定是有影响的，手机适应温度在0℃-35℃之间，应避免在低于此温度的情况下长时间使用。”上述客服人员还补充道，使用超过一年以上的手机，适应温度会有所变化，建议在5℃以上使用。

iPhone的适应温度会不会有点过于“娇气”？在王艳辉看来，“在温度方面，苹果手机确实比其他品牌手机更加敏感”，但在手机设备的适应温度方面，目前业内并没有相关规定。

戴个保护壳能保温吗？面对记者的随口一问，客服人员竟然给出了肯定的答案，“从一定程度上，给手机佩戴保护壳，能避免因温度过低导致的自动关机概率。”

小贴士——

如果你的iPhone自动关机，该怎么办？

苹果公司客服人员提供了多种自行解决措施：首先可先尝试软件修正，查看各应用用电量有无异常，有没有不常使用、却耗电比例偏高的情况；或者，在不需要时关闭定位、打开低电量模式。

在硬件操作方面，尝试使用还原设置，正确操作后，并不会影响照片、通讯录等重要资料的保存。值得注意的是，这一操作需要与强制关机重启(HOME键+锁屏键同时按下)配合操作；另外，在确保网络稳定的基础上，可通过电脑下载、安装最新版本的iOS系统。

如上述修正均未见效，客服人员建议，用户可到苹果直营店和官方售后服务中心进行故障检测和维修，在保修期内免费，在保修期外则要付费。授权经销商的维修服务网点，可点击苹果公司官网最下方的“授权经销商”-“服务”里面查询。(完)