结构调整要加速

据了解，中国电信部分省公司50岁以上员工占比已经达到14%，员工老龄化趋势明显，而电信行业的科技属性使其跟其他行业有所不同。通信专家付亮认为，十年前的电信概念跟今天不可同日而语，技术更迭太快，很多员工根本跟不上节奏。项立刚也表示：“电信运营商需要有年轻的、文化程度更高的、对新事物更了解的新鲜血液注入。”

公开数据显示，2004年，中国电信的固网语音收入占比高达80%，而现在，传统语音业务收入占比已经下降至9.4%。面对移动互联网企业提供增值服务的颠覆性竞争，传统运营商为避免管道化、低值化，也开始在增值业务领域进行新的尝试，主要包括即时通信、音乐下载、游戏、阅读、视频、第三方支付、云计算等OTT业务领域。

付亮认为，“有偿离职”实则是一种减员增效，技术促使业务形式升级换代，也催生出了许多新的应用工具，老员工很难胜任工作，所以要减少这样的人员构成，既是降低成本也是为了提高效益。

这种现象在国际电信业同样存在：西班牙电信目前正在向数字化运营商迈进，为了降低人力成本，今年4月推出员工“带薪退休”政策，覆盖人数约为7000人，预计每年节省3700万欧元；全球排名第二的Verizon，其固网业务收缩明显，有数据显示，仅2015年就失去了140万语音用户，为此Verizon修改了员工合同和福利，并因此引起3万多名固网员工罢工；韩国最大的电信运营商KT早在2009年进行固网和移动业务重组时，一下解聘了大约6000名员工，2014年为了进一步降低人力成本，KT又进行大规模分批裁员。无论是亚洲、欧洲还是美洲，电信运营商都处于转型发展中。

然而，人员结构的调整，在某种程度上，是一家电信运营商对自我的重塑，也必将伴随着痛苦和失落。全球市值最高的电信运营商AT&T，为了适应未来的智能化网络，要将企业转型为“云端的软件公司”，并愿意为此对旗下28万名员工支付培训成本，但依旧有员工表示，并不愿意改变自己。

中国电信广东分公司的这次尝试，遭到了外部对于企业“变相裁员”的质疑和指责，同时也因非强制性而使结果具有更多的不确定性，但对于电信运营商而言，即将到来的5G和超高速宽带，对网络技术和智慧应用的创新都有着极高的要求，“换血”是必经之路，哪怕它荆棘遍地。