事实上,想将微商当成一门生意来做,并不是一件简单的事情。假设某人的朋友圈里有1000位好友,其中300位左右的亲密好友,从概率上讲,当此人拿产品到朋友圈秀一秀,在微信活跃的晚6点~9点期间,吸引朋友注意、点赞的约35位,能够因此而识别、关注的一般不超过5名,也就是说真正的关注率只有千分之五。此调查来自清和塘新媒体数据研究中心。
调查还发现,女性是微商的主要用户群体,她们很多既是微商的从业者也是产品的购买者。年轻、中低收入、且三四线及以下的用户占到了46.5%,她们做微商的主要目的是为了挣钱,这导致了这1500多万的微商从业人员素质良莠不齐。很多人从来没做过生意,不知道生意该怎么做,如何做好,发什么内容的朋友圈,既能吸引朋友们的注意,又不会让他们反感。有朋友对产品感兴趣,用什么样的话术回答购买者提出的各种问题。
这也是留给微商品牌商的一道难题。记者发现,几乎每个花心思做微商的品牌企业,都建立了自己的“商学院”系统,为代理商们提供各种培训,且准备了丰富的方案包。
记者以要做微商的身份加了立白洗衣片、云南白药品牌微商、九本优品等多个微商品牌的招商微信,表示自己没有过销售经验,想借着微信平台挣钱,所有的客服人员回答记者的提问都是通过微信语音,透过声音背后感觉到这些客服们饱含工作激情。立白洗衣片官方招商的人告诉记者,没经验没关系,公司会为代理商提供全套的文字、图片及推广方案,你只要发朋友圈就行,同时品牌方还定期做微信群商学院微商培训课程等。
“微商自建商学院,承担了大量线上培训的工作,也包括建立自媒体内容,在诸多平台上做内容营销传达信息。”某品牌微商培训师曹夏箐表示,商学院是微商建立品牌,拓展渠道及帮助代理商迅速成长的重要手段。
模式
三级分销被整顿
三级分销是多数微商惯用的营销体系。微信三级分销最吸引人的地方就在于采取了“无限裂变”的圈子理论。品牌商可以发展三级分销商,每一级分销商均可以往下发展两级分销商,由此分销商可以无限裂变,享受下线卖产品的佣金。
然而,关于三级分销是否属于传销,目前尚无定论。有观点认为,三级分销是一种无店铺销售方式,是一种新型的营销渠道,隶属于分销的范畴,不需要直销牌照。同时,产品必须在工商局有注册,在腾讯公司有备案,才能完全是合法的。三级分销模式,只限三层的销售返利模式,不存在多层次的返利。
然而2016年7月5日,微信公众平台发布了《关于处理返利返现欺诈行为的公告》,该公告指出,近期,平台发现有用户利用微信关系链,通过微信公众账号、微信支付实施高额返现返利行为。此行为模式多数表现为消费佣金返现返利、多级多层返现返利等,一定程度上体现了金字塔欺诈、庞氏骗局等行为特征。其本质上是欺诈行为,即以高额返现返利吸引用户参与、以新入用户资金来支付原有用户的返现返利,形成层压式资金链条。由此微信开始整顿三级分销,并关闭了3000家微商城的支付功能。
2015年8月上线的小黑裙项目,正是依托三级分销体系这一独特的商业模式获得了洪泰基金200万元的天使轮融资,之后又获得了腾讯投资2000多万元的A+轮融资。然而微信的这则公告使得依托分销体系快速成长的小黑裙遇到了模式发展天花板,当月流量减少了一半。随后小黑裙从过去的三级分销体系改变为“明星一级代言人”的方式,即每个成功购买小黑裙的用户可获得专属二级码,如果消费者扫码购买成功,可获得一定的奖励。2017年1月6日,有媒体报道称小黑裙微信公众号疑似被 。
观察
2017年趋势是传统知名品牌微商化
微商经历了4轮迭代,2016年最显著的特点是以蒙牛、立白、云南白药等为代表的传统知名品牌进驻微商。这些传统知名品牌通过多年的品牌传播,早已有了相当高的知名度和美誉度,改变了广大用户对微商销售的产品“高价低质”的坏印象,可以说,比起新品牌,传统知名品牌更容易让消费者认可。