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揭秘手机维修见不得人的行业乱象
发表时间:2017年3月15日 10:50 来源:腾讯数码 责任编辑:编 辑:麒麟

此前,身边有朋友iPhone 6 Plus的指纹识别存在不灵敏的情况,在前往华强北维修时,却被要价高达650元。当时维修经销商给出的解释是,由于指纹排线和屏幕的背光区域是连在一起的,谎称更换Touch ID时必须要一起换,所以价格会更贵一些。然而事实并非如此。

我们知道,iPhone 5s和iPhone SE的指纹排线是连接在主板上的,而iPhone 6、6 Plus指纹排线是和屏幕本身压在一起的。以上这部分机型,只需要选择单独更换一根排线就可以解决问题,而一般排线的成本价格大概也就在20-30元左右。不过在6s和iPhone 7上,由于指纹技术升级,因此如果Touch ID坏了的话,是必须要和屏幕背光面板一起更换的。完整更换的话,中关村报价1200-2200元,华强北的价格会更低,在500-600元左右。

为了达到骗钱目的,有些经销商会故意选择把指纹区域的排线弄断,以此要求消费者花更多的钱来维修,而且对于手机故障是人为损坏还是自然损坏也没有一个统一的界定标准。这也给了经销商随意发挥的空间,四喜这样解释。

屏幕、指纹之外,目前苹果、安卓手机电池也存在较大的牟利空间。通过走访市场获悉,目前市面上的主流智能手机很多电池都是假电池。这部分电池主要通过回收并使用刷机软件实现零循环的次数显示。

比如有的消费者想要更换自己的S7 edge原装电池,维修经销商称可以更换原装电池,借此报出和官方原厂电池一样的高价,但实际上这些电池仍然是旧电芯电池,因此用户换新之后感觉电池还是不耐用也就不足为奇了。

维修生意悄悄“转型”翻新手机

现在维修市场存在这样一种不良风气。有些消费者选择去市场维修手机,但会被部分经销商告知无法修复。实际上不是他们不能修好,而是不愿意花时间成本去维修。举个例子,维修者花30分钟修理手机只能赚200块钱,显然同样的时间用在更换屏幕上会更划算。因此没有人愿意钻研这种不赚钱的技术活。

另外还有一种情况是明知道修不好了,例如手机进水短路等现象,但蒙骗消费者谎称可以修好手机,并要求消费者把手机放在维修经销商手中滞留一段时间。数日之后,商家会告知消费者手机没能修好,但可能已经顺手牵羊更换了手机中完好的那部分零部件。

深圳华强北经销商KK(化名)表示,这种情况下商家看到消费者对这款损坏的手机并不会抱以太大希望,就算是更换了其中的配件,消费者可能也并不知情。另外就是针对一些更换过的手机配件,一些非正规的第三方维修商家也会选择自留而不还给消费者。这些配件经过特殊处理之后,也很有可能继续流入到手机市场。

四喜表示,如今有不少人选择从单纯的维修转型去做翻新机,甚至在华强北市场维修与翻新的比例达到了三七开,这已经成为了行业内一种看不见摸不着的灰色产业链。

这部分人一方面是有技术上的优势,另一方面是对市场配件的行情十分了解,因此他们普遍会采取大量收购报废手机主板的做法,然后将其进行手工翻新二次出售,这种售卖翻新机的做法成为了一部分手机维修经销商赖以生存的主要手段,但这部分转型的维修人员也成为直接导致维修市场混乱不堪的罪魁祸首。

选择正规渠道也要多个心眼儿

面对如此庞大的售后市场,那么消费者应该如何保护自己的权益呢?除了提高自身的行业基础知识、不贪图小便宜,理性选择那些靠谱的官方维修或授权维修店面更加可靠,虽然价格高点,但至少图个踏实。如果手机已经过保因而选择经济实惠的维修方式,也尽量去正规的第三方维修机构,要确保可以当面维修,并且在谈妥价格之前切忌让对方拆开手机。当然,在消费者提高安全意识的同时,相关部门也必须加大监管力度去整顿这种维修乱象。

至于选择行货手机维修,消费者也得多长个心眼儿。手机维修配件的参考价与实际换屏的费用会有一些区别,维修总费用是由零部件费用+手工费+运费三部分来组成的。然而这些费用在不同的行货授权维修点报价也并不相同,尤其是那部分授权加盟的售后维修点。

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