华强北经销商KK表示，消费者手机坏了选择维修时，售后店员可能会让你多掏钱付费换新机，比如你的手机维修价格只需要1000块钱，但售后会建议你花1500元更换新机，但其实1000元和1500元维修的方法完全一样，都是更换全新的配件而已。

在手机维修乱象的背后，如今也催生出了一批上门维修的O2O公司。这些维修公司通过公众号的形式让消费者查询到相对直观的手机故障维修配件的报价，同时提供上门维修预约服务，这种上门服务当面维修的方式对于不那么专业的用户来说也更有安全保障，从而避免手机零部件被更换的情况发生，也免去了在实体店维修排队的现象。

还要提醒消费者的是，无论在哪儿些渠道购买手机，都要有保留发票的意识。中关村经销商四喜指出，之前凭借着手机串号在保修期内可以维修的方式现在很多都行不通了，他身边有不少小米与华为的售后授权店面以没有发票为由拒绝维修或换新机的案例出现。这部分选择在线下渠道购买无票手机的用户很大程度上也是因为没办法第一时间抢到正规行货，退而求其次才选择在线下渠道甚至加价购买某款高性价比手机，但这却成为了影响消费者正常售后维修的隐患所在。