在业界看来，“新零售”战略的提出，不仅是将阿里之前和现在做的事情，扣一个帽子，而是阿里创办18年来的一个重大转型。“在新零售战略推动下，天猫已与过去完全不一样了。天猫真正成为全球品牌实现新零售转型的主阵地、引领中国品质消费的主引擎。” 张勇表示。

曾几何时，人们将线下零售商超的纷纷倒闭，归咎于电商的冲击。但数据显示，即便是经过这些年的高速发展，电商的销售额占全部零售市场的比例也不过15%。马云也多次表示，电商的目的不是与传统零售业争抢市场。

事实上，随着“新零售”战略的提出以及自身也大举布局线下，阿里的商业模式以及与零售业的关系正在发生着前所未有的根本性改变。而这，也是阿里要向350位投资人传达的信号。

“电商至今仅占中国社会消费者品零售份额的15%，如果电商可以和线下的85%的传统零售商合作，将是一个皆大欢喜的结果。阿里巴巴和银泰、百联有很多共识，我们相信，如果可以帮助传统零售商基于数据驱动业务，会让他们拥有更好的未来。”马云表示，“最重要的是，消费者能够享受到更优质的体验和服务。新零售的核心是从向消费者销售商品转向服务消费者。”

张勇表示：“我们也在锻炼实践自己的全渠道策略，让我们的商家实现线上线下的连接，为用户带来独一无二的无缝体验。世界的未来会是线上线下将融为一体。”

据了解，为了匹配向“新零售”的转型，阿里已将多项关键业务指标改名，其中包括将将线上营销收入（Online Marketing Revenue）改为客户管理收入（Customer Management）。