“2012年，华为提出SoftCOM架构，以云技术改造运营商网络，当前已经在全球部署推行。而SoftCOM AI构架，是在全云化网络构架基础上引入AI技术，将现有网络中低效的手工操作用AI实现，打通从规划部署、到网络维护、到网络运营的数字化全流程；并以AI协调全数字化流程，在降低运维成本的同时提升端对端业务部署效率，使业务快速部署，使运营商的网络走向全面智能化。”韩雨发表示，云化实现了敏捷和自动化，AI则实现“智能控制和智能运营”。

AI在华为的定位是使能技术而非新业务，用以增强产品和解决方案竞争力、改善面向客户的服务、提升内部运营效率，以及使能终端产品走向智能化。据介绍，SoftCOM AI是华为All Intelligence战略在电信领域的落地，All Intelligence战略同时也包含在企业、云、终端领域AI的落地推行。SoftCOM AI有两个核心，一为AI训练平台，用以训练数据，输出模型或算法；一为智能管控中心，收集数据，根据训练平台输出的模型和算法，推理出网络动作指令并执行。在华为的规划中，SoftCOM AI将分三步走——第一步，做到自动，即业务发放部署自动化；第二步，做到自优和自愈，即质量自我优化和故障自我隔离修复；终极目标是实现自治，即自我演进，形象地说就是实现“网络的自动驾驶模式”。

“传统电信网，一旦出现问题，需要实时处理，人员对系统的熟悉程度、经验是服务等级保证的关键因素；但是智能化的自治系统，通过AI优化网络设计，实现网络级的自动化故障隔离，出现问题不需要人员实时处理问题，网络实现自愈，极大提升用户的业务体验，以AI代替人工亦降低了服务难度。”华为P&S解决方案产品管理部部长姜青松举例道。

“预测性”是AI带来的关键价值，比如AI训练平台可以基于历史数据和经验知识库生成故障预测模型，模型基于运行态的输入数据，在故障发生前自动生成故障规避策略并进行网络调度，达到“永无故障”，韩雨发补充道。

针对这个新架构，华为在今年年初调整了组织，新成立了两个部门，其中一个在2012实验室，从事基础算法的研究和电信领域算法的实践及优化；另一个即是韩雨发所领导的SoftCOM AI解决方案部，隶属于产品与解决方案大平台，联合各个产品线形成混合团队，负责华为SoftCOM AI的统一规划、统一设计和分领域实施统一验收。此外，华为亦在全球范围与领先运营商合作，开展有9个与SoftCOM AI相关的联合创新项目，一起研究能耗、产品、维护等各方面问题。

目前，基于SoftCOM AI架构的解决方案正在紧锣密鼓地制定之中，预计今年9月就将发布整体的产品时间表，随后将与部分运营商进行联合验证，推动SoftCOM AI的落地与实践。

运营商价值：三个倍增一个提升

“唯有让全产业链受益的创新，才是真正引领产业健康发展的创新。基于SoftCOM AI，最终用户将获得分钟级的ROADS体验、永远最好的网络连接和永不断网的可能；运营商将实现运维效率、能源效率和资源效率的倍增，未来可望达到10倍的增幅；设备商将获得产品新智能特性的收益，实现服务效率倍增和网络生命周期内通过服务获取存量价值。这也许是整个电信业从不健康走向健康的一剂良药。”徐直军在大会的主旨发言中对SoftCOM AI寄予了很高期望。

具体到运营商领域，SoftCOM AI的价值可以归纳为“三个倍增”、“一个提升”，即运维效率倍增、能源效率倍增、资源效率倍增和用户体验提升。韩雨发展开道，运维效率倍增指需要大量人工的故障分析定位转为自优自愈：“网络中有90%的运维成本在无源设备上，我们希望以有源设备把无源设备管理起来，通过算法优化感知无源设备状态，提升管理手段；同时，很多维护工程师都处在最艰苦的岗位上，春节、中秋这些节假日都怕出问题，SoftCOM AI通过智能手段将原本的抢修变成可预测的、计划性的维护，实现大幅度的降本增效。”