1)只拥有杂乱的数据资源,无专业的分析技术
掌握大数据仅是AI营销的基础,在更新、完善数据资源的基础上,AI营销更需要数据清洗、挖掘、分析和预测的能力,才能将数据价值发挥出来。
有的营销公司,即便建有营销数据库且外部采购了数据,比如国家公开的各种数据库、TalkingData友盟等供应商的数据,采集了潜在目标客群的众多行为数据,范围也能涵盖线上、线下,但是,数据本身缺乏丰富的维度,且本身杂乱无章,而营销机构又缺乏专业的数据处理能力。
比如,社交数据对于洞察用户非常有价值,然而数据比较复杂,层次多,单是社交数据的收集即要跨过爬虫和语义分析两道门槛,还要有专业技术和建模进行语义分析,普通营销机构根本不具备这种专业团队,大量数据分析甚至要靠人工处理,与AI相去甚远。
2)只拥有部分AI技术和算法能力,无渠道资源和营销经验
在AI营销的环节中,涉及广告投放、消费者洞察、内容生产等各种营销应用,只有当AI技术与各环节深度融合,将营销内容以文本、语音、图像等多种形式传递给受众,才能实现品牌信息精准送达。
行业内,大量以“数字整合营销”为名的公司,有的也具备一定AI技术能力,对于用户精准画像、媒体渠道、品牌产品定位可以进行“辅助分析”,但是,他们没有懂数据和懂业务的人员提供深入洞察,更没有优势的营销资源和整合服务能力,因此,无法将洞察落地到真正的服务上去,完成一个营销的闭环。
3)只有营销流程中的单点能力,不具备系统整合能力
一个完整的营销流程,涉及到发现、预测、建议、监控反馈、优化等多个环节,其中任何一个环节出现纰漏,都无法实现客户价值。
比如,全球快消巨头宝洁曾经削减了数亿美元的数字广告投放,因为公司高管发现,大量花费用于机器人点击下产生的虚假流量,重投放、不重效果,甚至有意欺瞒客户的现象,在国内也普遍存在。
而BAT这样的平台,依托于高效的算力、算法及大数据资源,拥有智能化、全流程的营销管理能力,可就营销效果进行定量数据分析,监测优化投放渠道,并作出实时的优化建议,百度甚至研发了独有的搜索引擎反作弊算法——绿萝算法,这种全节点、全流程的介入,能大幅减少无效投放,实现投放效果的最大化。
4)只能做到效率优化,不具备服务和体验升级的能力。
当下,有的AI营销机构以更“精准”的效果,或者将大量重复的事情交由程序化自动化处理,以证明自身AI能力,比如,大量高清照片的选择,智能模板的匹配,其实,这远远低估AI营销的可能性。
真正的AI营销,不只是传统层次的效率提升,更能提供新的服务体验,比如,基于目标客群的年龄、婚姻状况、职业等信息,帮助广告主探知用户自己都可能未知的心理和商业意图,去洞悉用户关注的领域、喜欢的事务、想要去做的事情……
“比如说,我们知道用户的大概标签,能够通过知识图谱发现,他们比较喜欢看《中国有嘻哈》还是爱奇艺的其他节目,由此打通其中的关联,还能进一步判断这些节目偏好哪些品牌才更匹配用户。”百度品牌广告产品相关负责人举例说。