经济学擅长于在现象出现后给出一个问题，再给出一个答案。但对于企业来说，它的任务不是解释已经发生的现象，而是要选择如何行动，如何操作。

无论是哪种行动、哪种操作，都是人的行为。这给我们很大的启发：如果是主动按照某个概念、某个套路去从事活动，就可以大幅度提高生产力。

这两天发布了纪念中华人民共和国70周年的消息，我们中国的增长是从改革开放这个点一下子就上去的。

怎么上去的?就是分工变成一个越来越自觉的、主动的行为。业界的话叫做“专注”，就是放弃很多事情一心扑在一件事情上。如今，专业化分工已经变成更加自觉的企业行为、公司战略了。

二、 企业要主动定位

我们应该看谁的脸色?从哪里获得信息信号来确定自己该往什么方向走?这是我今天获得的第二个比较有教育意义的收获。

企业家不能想我多厉害，不能觉得我学习工科我有技术，我搞市场我有经验，我带过队伍有人脉，搞过金融能找来钱，因为这些并不能告诉你接下来要往什么地方走。

但今天听了一天大家的分享，能够告诉大家走的方向、走的力量是在哪里的——在消费者那里，在消费者的心智结构里。

消费者从来都没有清清楚楚告诉我们任何一句话，但我们的工作是去猜消费者的心理，猜他们是怎么想的。这就很厉害了。

就像老乡鸡改名字(原名肥西老母鸡)，是消费者告诉你要改名字吗?不是的。过去我们讲“顾客就是上帝”，什么是上帝?上帝就是他什么也不用说，但有一种力量推动着我们去猜他喜欢什么。这是一种驱动分工的最神秘力量，这场游戏永远没有头。

大家可以回想一下，我们从小到大追求的东西，那些年我们追求过的她，从来没有清楚地告诉我们怎么才能追到，它需要我们去猜，需要我们用心琢磨，用心体会。这，就值得追。

其实，定位理论原作关于心智(Mind)是没有“心”这个字的。但我们中国翻译厉害了，你想追上一个东西，光有脑还不够，还必须得用心。对于这点，我们中国人是很讲究的。

以消费者为中心，我们从走向市场开始，这个理念就逐步在中国产业界树立并流行起来了。

比如以客户为中心的华为。为什么以客户为中心?任正非讲得最朴素：“企业一开门都是花钱的，要给员工付工资，给政府交税，给供应商付钱，只有客户是给你钱的。所有资源都从客户那里来，满足客户，这是企业流程，以客户为中心是天经地义的。”

定位理论以这个为基础往前推了一步，什么是以客户为中心?客户的需求，客户说了吗?不仅没说，还在不断变化。所以你得不断地追、不断地利用资源满足客户从来没有清楚说过的需求，这就是企业游戏。

企业家是个性、人格等各方面都比较强的一组人，但定位理论有一点特别好，它能够把具强势人格企业家从“以我为中心”转向“以用户为中心”去满足客户。

如果一个国家是这样，它就会发出正确的信号让你进行正确的分工，国民财富就会得到大幅提高。

所以，在消费者的心智结构里占一席之地，这个学问了不得。

比如，瓜子二手车的“没有中间商赚差价”，不要小看最后凝聚出来的这一句话，我的第一反应是说这句话的不就是中间商嘛，但重要的是他不赚差价。

在我们的工作中，定位不能只把它当作一句话，最重要的是公布出来，不然讨论的时候，你说东他说西，你说对他说不对，就会耽误工作效率。

真正的学问就在这个地方，这也是一个公司的核心竞争力。

所以，这是第二个对我形成冲击比较大的观点，就是整个供应企业界、产业界、经济活动、要素重组，要向一个地方发力，就是向着消费者心智结构发力。

定位、定位，就是定这个位。它不是一次性的，而是一个过程，并且一定是一个定位、再定位的演化过程。

因为环境变了，对手变了，市场变了，技术变了，流行观念变了，消费者心智不断变化，我们心目当中的上帝的心思也在变。

怪不得企业定位都是一个长期、多年的历程，原因就在这儿。这实际上也变成了一个企业长久的习惯，我们所有的努力、所有的资源就是冲着消费者不断变化的心智去的，而不是只顾眼前利益。

我们有时候猜得近一点，有时候猜得远一点，但不论远近，这都变成了中国企业成长路上的一个了不起的力量。

三、 定位有很多层次

今天，前面的嘉宾都讲到，不光是生产什么产品的定位，而且是生产的产品在消费者心智中还要占有一席之地。

在我看来，这个说法对，但不完整。

比如郎酒被定位为“两大酱香之一”，消费者也都在慢慢接受、认可，你就能高枕无忧了吗?不是的。接下来，你还要把所有的资源、企业管理、技术研发、储备等集中发力，做到让郎酒和茅台一样好，甚至比茅台还要好。